Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 3

Не работают Безопасные платежи в KIS или KTS?

SafeMoney-300x225.pngЕсли при запуске Безопасных платежей в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security возникают ошибки, выполните по-порядку:0. Выясните, поддерживает ли компьютер технологию виртуализации:

Компьютер поддерживает технологию виртуализации, если ее поддерживают процессор и материнская плата. Эту информацию посмотрите на сайте производителя вашего процессора и материнской платы.Если виртуализация поддерживается, посмотрите, включена ли она в настройках BIOS:

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши CtrlShift и Esc.
  2. В окне Диспетчер задач нажмите на кнопку Подробнее.
  3. Перейдите на вкладку Производительность.
  4. На закладке ЦП посмотрите статус для строки Виртуализация (ВключеноВыключеноНе подходит).
  5. В зависимости от статуса виртуализации выполните следующее:
    • Включено. Включите функцию в настройках продукта (подробную инструкцию читайте выше).
    • Не подходит. В этом случае аппаратное обеспечение вашего компьютера (процессор, материнская плата) не поддерживает технологию виртуализации.
    • Выключено. Включите поддержку сторонних гипервизоров в настройках BIOS (подробную инструкцию читайте ниже).

1. Проверьте, что в настройках BIOS включена поддержка сторонних гипервизоров.

2. Включите защиту от снятия скриншотов в настройках продукта:

  1. Закройте все приложения, использующие гипервизор (например, VMWare).
  2. Откройте окно настройки параметров продукта.
  3. В окне Настройка на вкладке Защита нажмите на Безопасные платежи.
  4. В окне Параметры Безопасных платежей в блоке Дополнительно установите флажок Блокировать создание снимков экрана при работе в Защищенном браузере.
  5. Если в настройках продукта нет указанного параметра,  функция не поддерживается на вашем компьютере.Если в настройках продукта флажок установлен, а функция не работает, узнайте, поддерживается ли на вашем компьютере технология виртуализации (подробную инструкцию смотрите выше).

3. Выключите системный гипервизор в настройках ОС.

4. Проверьте, что активированы плагины Безопасных платежей в защищенном браузере.

5. Проверьте, что включён контроль программ.

6. Проверьте, что включена самозащита.

Если проблема сохранится, рекомендуем Вам обратиться в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского», отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему.

Обычно ошибка «Ваше подключение не защищено» появляется в браузерах, построенных на движке Chromium. То есть указанные далее способы можно попробовать применить не только в Chrome, но и в Opera, Vivaldi, «Яндекс.Браузере», «Амиго», «Спутнике» и некоторых других.

Как выявить и устранить причину

1. Проверьте, на чьей стороне проблема

Прежде всего нужно проверить доступность сайта, при заходе на который появляется ошибка. Это позволит убедиться, что проблема действительно на вашей стороне. Для этого можно попробовать зайти на этот ресурс с другого устройства или через другое подключение.

Также можно воспользоваться услугами whois-сервисов (например, 2ip.ru), позволяющих бесплатно проверить доступность любого сайта в вашей стране. Если ресурс оказался заблокирован в России, то для доступа к нему потребуются прибегнуть к помощи VPN-сервисов, специальных расширений или иных средств.

2. Настройте системное время

Bez-imeni-9_1528322311-630x325.jpg

Последние версии современных браузеров уже научились распознавать сбой системного времени, сообщая пользователю о том, что часы отстают или спешат. И тем не менее, в случаях со старыми ПК именно значительная разница между системным и реальным временем может стать причиной появления ошибки о незащищённости вашего соединения.

В такой ситуации работа браузера упирается в срок действия сертификата SSL, который при неверном времени может быть принят за недействительный. Соответственно, подключение по протоколу HTTPS не защищено, и его рекомендуется заблокировать, оградив пользователя от возможного риска. Решением станет простая корректировка даты и времени на вашем устройстве.

3. Устраните проблемы в работе браузера

Прежде чем начать искать проблемы в Chrome, обновите операционную систему и сам браузер до последней версии. Только после этого можно приступать к следующим действиям.

Проверьте влияние расширений

Bez-imeni-8_1528321885-630x338.jpg

Отключите все расширения, чтобы проверить, в них ли дело. Перейти к расширениям в Chrome можно через «Дополнительные инструменты» в настройках. Отключение осуществляется простым переключением тумблеров.

Если ошибка перестала появляться, остаётся только найти виновника. По очереди включайте установленные расширения и после каждого проверяйте доступность проблемного сайта.

Очистите кеш и cookie

Bez-imeni-81_1528322095-630x338.jpg

Если отключение расширений не помогло, нужно очистить кеш и cookie браузера. Для этого можно воспользоваться комбинацией Ctrl + Shift + Del, вызывающей меню кеша и временных файлов, или же выйти на эти же опции через настройки.

Для этого в Chrome в выпадающем меню справа нужно перейти к разделу «Дополнительные инструменты» и нажать на «Удаление данных о просмотренных страницах». В открывшемся окне выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше». Удалите данные.

Восстановите настройки браузера

Snimok-ekrana_2018-06-07_09-23-11_1528352624-630x343.jpg

Также помочь может простой сброс настроек браузера до стандартных. В десктопном Chrome это можно сделать в разделе дополнительных настроек, выбрав в самом низу страницы «Восстановление настроек по умолчанию».

Переустановите браузер

Переустановка веб-браузера с предварительным удалением старой версии тоже может решить проблему. Чтобы не начинать всё с чистого листа, не забудьте сохранить нужные вам страницы в закладках.

4. Проверьте влияние антивируса или файрвола

В некоторых антивирусах и файрволах есть встроенная функция защиты сетевых соединений по протоколу HTTPS. Она может конфликтовать с идентичной функцией браузера, вследствие чего и появляется ошибка. Для проверки влияния таких программ просто отключите их и вновь попробуйте открыть проблемный сайт. Если это удалось, то уже в антивирусном ПО вы можете внести нужный сайт в список исключений.

Отключать или ограничивать активность антивируса ради одного сайта стоит лишь в тех случаях, когда вы полностью уверены в отсутствии рисков.

Что делать, если причину устранить не удалось

Если ни один из способов решить проблему не помог, зайти на сайт можно, переступив через сообщение о незащищённом подключении. Для этого в окне с ошибкой нужно нажать на «Дополнительно» и затем «Перейти на сайт (небезопасно)», если такая ссылка имеется.

Использовать этот обход рекомендуется только с теми сайтами, где вы не собираетесь вводить какие-то личные данные и уж тем более совершать онлайн-оплату. Помните, что такие ресурсы могут оказаться небезопасными.

Читайте также:

На этой странице я постараюсь собрать все проверенные решения ошибки «Ваше подключение не защищено», которую можно увидеть в браузере Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera, Амиго и других, при посещении разных сайтов. Так же в окне с ошибкой есть описание: «Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта (например, пароли, сообщения или номера банковских карт)». И код ошибки: «ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», «ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITM», или «ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID». А сам протокол «https» будет красным и перечеркнутым.

28-08-2017-16-25-03.jpg

Сразу хочу сказать, что эта ошибка не означает, что вас взломали, или что-то похитили. Так же она не имеет никакого отношения к вашему подключению к интернету, или роутеру. Кстати, я недавно уже писал о решении похожей проблемы: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.

Что это за ошибка и почему она появляется? Немного полезной информации:

  • Сама ошибка «Ваше подключение не защищено» появляется в браузерах, которые построены на движке Chromium. А это большое количество браузеров. Таких как: Chrome, Опера, Яндекс.Браузер, Orbitum, Амиго, Спутник и другие.
  • Данная ошибка может появится только на сайтах, которые используют защищенный протокол https. Таких сайтов все больше и больше. Это популярные социальные сети (Одноклассники, Вконтакте), поисковые системы, оналйн банки, Ютуб и т. д. Все дело в сертификате, который нужен для шифрования трафика по протоколу SSL. И ошибка с незащищенным подключением появляется в результате сбоя при проверке сертификата. Как правило, проблема в браузере, или каких-то настройках на компьютере. Но проблема так же может быть на стороне сайта. Правда, если это какой-то популярный сайт, то это практически исключено.
  • Сначала нужно проверить браузер (очистить кэш, отключить расширения), а тогда уже проверять другие настройки компьютера.

Ошибка: «Часы отстают (err_cert_date_invalid)» в Google Chrome

Из-за неверных настроек даты и времени на компьютере может появляться ошибка «Не защищено». Раньше так и было. Но сейчас я проверил, и появляется уже другое сообщение: «Часы отстают».

28-08-2017-16-26-23.jpg

В любом случае, проверьте настройки даты и времени. Если настройки у вас сбились, то нажмите правой кнопкой мыши на часы и выберите «Настройка даты и времени». В Windows 10 это выглядит вот так:

28-08-2017-16-54-42.jpg

Установите автоматическую настройку этих параметров, или задайте вручную.

Обновление: если дата и время установлены правильно

В комментариях Сергей поделился решением, которое помогло ему убрать ошибку «Ваше подключение не защищено», которая появилась после переустановки Windows 7 во всех браузерах.

30-09-2018-10-19-43.jpg

Так как время и дата были настроены правильно, то Сергей сначала изменил дату, после чего Хром начал выдавать сообщение «Часы отстают», и после установки правильной даты все заработало.

Определяем причину ошибки, чистим браузер

Если с настройками даты все в порядке, то нужно определить причину появления сообщения «Ваше подключение не защищено». Как я уже писал выше, причина может быть как в самом браузере, так и в настройках системы, или на стороне сайта, на который не удается зайти.

Первым делом я советую проверить, открывается ли «проблемный» сайт в другом браузере (желательно на движке Chromium). Наверняка, у вас установлено несколько браузеров.

  • Если сайт открывается в другом браузере – значит нужно очистить кэш и куки того браузера, в котором появляется ошибка с кодом ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, или ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID. Так же нужно отключить расширения (дополнения). Если не поможет – переустановить браузер.
  • Если сайт не открывается – смотрите другие решения данной проблемы в конце этой статьи.

Давайте коротко рассмотрим, как очистить кэш и куки в популярных браузерах. Так же проверить установленные расширения.

Ваше подключение не защищено в Google Chrome

Для очистки кэша и cookie перейдите в «Меню» – «Дополнительные инструменты» – «Удаление данных о просмотренных страницах». Изображения и файлы можете спокойно удалять, а вот после очистки файлов cookie, возможно понадобится заново авторизоваться на некоторых сайтах.

28-08-2017-17-23-08.jpg

Так же временно отключите все расширения. Для этого зайдите в «Меню» – «Дополнительные инструменты» – «Расширения» и снимите галочки возле всех установленных расширений.

28-08-2017-17-30-08.jpg

Затем сможете включить их обратно. Особе внимание обратите на расширения от антивирусных программ.

В Яндекс.Браузер

Для очистки кэша и куки перейдите в «Меню» – «Настройки» и нажмите на кнопку «Очистить историю загрузки». Выберите «Файлы cookie» и «Файлы сохраненные в кэше». За все время.

28-08-2017-17-39-21.jpg

Дополнения находятся в «Меню» – «Настройки», вкладка «Дополнения». Отключите все.

Opera

По браузеру Опера я писал отдельную инструкцию: как очистить историю, кэш, куки браузера Opera. Там все просто.

28-08-2017-17-43-19.jpg

Расширения находятся в разделе «Меню» – «Расширения». Снова же, отключаем все. Особенно VPN и антивирусы.

Вот таким способом можно попытаться исправить ошибку «Ваше подключение не защищено» в браузере Opera.

Еще два момента:

  • Если у вас другой браузер, то найти там эти настройки совсем не сложно. Так же для очистки разных параметров практически всех браузеров я могу посоветовать программу CCleaner. Только будьте осторожны при работе с ней. Не удалите что-то лишнее.
  • Если очистка истории и отключение дополнений не помогли избавится от ошибки, и необходимый сайт по прежнему не открывается с предупреждением о незащищенном подключении, то попробуйте переустановить свой браузер. Если, например, ошибка в Google Chrome, то удалите его, затем скачайте и установите заново.

Другие решения ошибки «Ваше подключение не защищено»

Давайте рассмотрим еще несколько решений.

  1. Не забываем, что проблема может быть на стороне сайта. Особенно, если это не очень популярный сайт. Можно попробовать зайти на него с другого устройства и/или через другое подключение. Например, со смартфона через мобильный интернет.
  2. Попробуйте на компьютере, в свойствах подключения к интернету прописать DNS от Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4. Более подробно о том, как это сделать я писал в статье: как заменит DNS на Google Public DNS. Есть отзывы, что способ рабочий!
  3. Вспомните, может вы перед этим вы устанавливали какие-то программы. Удалите их. Например, ошибка может появляться из-за программ: Gramble, Research Bar.
  4. Временно отключите антивирус (или встроенный в него брандмауэр). Например, антивирусы AVAST, ESET Smart Security иногда не пускают на сайты, которые работают по протоколу https. Они пытаются фильтровать этот трафик, и не всегда у них это получается.
  5. Проверьте настройки прокси. В поиске наберите «прокси» и откройте «Настройка прокси-сервера» (в Windows 10). Или перейдите в «Панель управления» — «Свойства браузера» — вкладка «Подключения». Дальше нажимаем на кнопку «Настройка сети» и проверяем, чтобы все было выставлено как на скриншоте ниже.28-08-2017-18-24-44.jpgМожно так же попробовать убрать галочку «Автоматическое определение параметров».
  6. Проверьте свой компьютер на вирусы. Для этого отлично подходят разные утилиты. Такие как: AdwCleaner (многим помогает), Dr.Web CureIt!, AVZ.
  7. Отключите VPN. Если он установлен на вашем компьютере в виде программы, или дополнения в браузере.
  8. Если у вас Windows XP, то нужно установить пакет обновления SP3 . Если ошибка «Ваше подключение не защищено» появляется в Windows 10, 8, 7, то можно попробовать установить обновления системы (если они у вас отключены и не устанавливаются автоматически).
  9. Если же вообще ничего не помогает, а на сайт очень нужно зайти, то в окне с ошибкой нажмите на «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ» и перейдите по ссылке «Перейти на сайт (небезопасно)».28-08-2017-18-44-52.jpg Не рекомендую так заходить на сайты, где вы собираетесь проводить какую-то оплату, вводить важную информацию и т. д. Это может быть небезопасно!

Пишите в комментариях, какой способ вам помог, если удалось избавится от ошибки в браузере «Ваше подключение не защищено». Задевайте свои вопросы, подробно описывайте проблему, после чего все началось, что пробовали сделать для ее решения и т. д. Будем думать и решать вопрос вместе. Так как большинство сайтов только начинает переходить на протокол https, то думаю, что статья будет актуальной и многим пригодится.

icon_comment.png 90

Сергейicon_category.pngРешение проблем и ошибокИспользуемые источники:

  • https://freesafety.ru/error-safe-money/
  • https://lifehacker.ru/podklyuchenie-ne-zashhishheno/
  • https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/vashe-podklyuchenie-ne-zashhishheno-v-chrome-opera-yandeks-brauzer-amigo/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации