Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 1

Firefox не может найти сервер: основные причины возникновения неполадки

Несмотря на старания разработчиков, часто их детища показывают «фокусы», которые приходятся по вкусу не всем пользователям. Сегодня мы поговорим о том, почему Firefox не может найти сервер. В процессе повествования мы также рассмотрим распространенные причины возникновения и методы решения проблемы.

Идентификация проблемы

Существует масса способов возникновения неполадки, мы же постараемся описать их все. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Неполадки с сайтом

Часто у Firefox не получается установить соединение с сервером по причине его поломки или деактивации. Для проверки этой теории достаточно попытаться перейти на сайт с другого браузера. Если проблема сохраняется, то она «на той стороне».Kartinka-Firefox-ne-mozhet-najti-server.png

Вирусная активность

Зловредный код в состоянии повредить системные файлы браузера, самовольно внеся туда изменения. Поэтому рекомендуется просканировать систему на предмет вирусов встроенным ПО и специальными лечащими утилитами, например, Avast.Optsiya-Zapustit-intellektualnoe-skanirovanie-dlya-antivirusa-Avast.png

Причина неполадки, при обнаружении зараженных фрагментов, кроется в измененном файле hosts.

Накопленный мусор

Кэш, куки и история просмотров постоянно накапливается и со временем перерастает в многомегабайтный ком, грозящий стабильной работе Мазилы и не дающий ей действовать по прямому назначению. От пользователя требуется всего лишь запустить системные механизмы очистки мусора и проверить работоспособность интересующей площадки. Делается все так:

  1. Скопируйте about:preferences#privacy в адресную строку Фаерфокса, а затем нажмите Enter.
  2. Пролистайте страницу до раздела «Куки и данные сайтов».
  3. Здесь кликните на кнопку «Удалить данные…».Udalit-dannye-sajtov-v-nastrojkah-Firefox.png
  4. Подтвердите процедуру, вновь нажав на «Удалить».

Неправильный профиль

Если во время загрузки страницы соединение с сервером было автоматически сброшено в Firefox, то причина кроется в профиле, созданном во время первого запуска браузера. С того момента информация о паролях и другие персональные данные заботливо хранились и не конфликтовали между собой. Методология успеха – переустановка Мазилы и начало интернет-серфинга с чистого листа.

Блокировка соединения

Часто антивирусное ПО слишком усердно следит за безопасностью стационарной платформы. Поэтому рекомендуем, для начала, прекратить работу защитных механизмов и попытаться перейди на интересующую площадку. Если все прошло гладко, то стандартными манипуляциями добавляем браузер в список исключений.

Например, в Avast это делается так:

  1. Откройте главное окно антивируса.
  2. Кликните на кнопку «Меню».
  3. Перейдите на страницу «Настройки».Perehod-v-Nastrojki-dlya-Avast.png
  4. Во вкладке «Общие» раскройте пункт «Исключения».
  5. Нажмите на «Добавить».Dobavit-v-isklyucheniya-v-nastrojkah-Avast.png
  6. Далее, нажмите «Обзор».
  7. Укажите путь до каталога, где установлен Firefox. Как правило, речь о папке C:Program FilesMozilla Firefox.Dobavit-katalog-Firefox-v-isklyucheniya-v-nastrojkah-Avast.png
  8. Закройте окно параметров антивируса.

Неисправность Firefox

Вирусы и внутренние конфликты могут привести к нарушению работы самого поискового сервиса. Дабы исключить такую возможность рекомендуется полностью удалить ПО с актуальной платформы и переустановить его. Важно избавиться от всех системных файлов, записей в регистре и остаточного мусора.

Подведем итоги

Существует масса вариантов, почему не удается найти сервер, перейти на требуемый сайт. В такой ситуации поможет только метод исключения, который потребует значительных временных затрат, но со 100% вероятностью решит проблему.

This article describes problems where Firefox cannot load websites but other Web browsers (such as Internet ExplorerInternet Explorer or Microsoft EdgeSafariEpiphany on Gnome or Konqueror on KDE) can. When this happens, Firefox may show a Server not found or Unable to connect error message.

  • For other error messages that display when you try to view websites in Firefox, see Websites don’t load — troubleshoot and fix error messages.
  • If none of the Web browsers on your computer can load websites, see Firefox and other browsers can’t load websites.

If you were able to load websites until you updated Firefox or until your Internet security software was updated, reconfigured or a new one was added, your Internet security software (including firewalls, antivirus programs, anti-spyware programs, and more) is likely preventing Firefox from connecting to the Internet.

Note: Some Internet security programs can block Internet access even when they are in a «disabled» state.

In general, you should make sure your Internet security software is up-to-date and remove Firefox from your program’s list of trusted or recognized programs, then add it back. For instructions on how to configure some programs, see the Configure firewalls so that Firefox can access the Internet article.

If you connect to the Internet through a proxy server that is having connection problems, you will not be able to load websites. To check your connection settings in Firefox:

  1. Click the menu button and select ..
  2. In the General panel, go down to the Network ProxyNetwork Settings section.
  3. In the Network ProxyNetwork Settings section, click .
  4. Change your proxy settings:
    • If you don’t connect to the Internet through a proxy (or don’t know whether you connect through a proxy), select No Proxy.
    • If you connect to the Internet through a proxy, compare Firefox’s settings to another browser’s (such as Internet Explorer — see Microsoft’s guide to proxy settings)(such as Safari — depending on your OS X version, see Mac OS X 10.6: Enter proxy server settings, OS X Lion: Enter proxy server settings, or OS X Mountain Lion: Enter proxy server settings).
  5. Close the Connection Settings dialog.
  6. Close the about:preferences page. Any changes you’ve made will automatically be saved.

If you find that changes you make to your Firefox connection settings are not remembered when you restart Firefox, see How to fix preferences that won’t save.

Firefox supports IPv6 by default, which may cause connection problems on certain systems. To disable IPv6 in Firefox:

  1. In the address bar, type about:config and press EnterReturn.A warning page may appear. Click to continue to the about:config page.
  2. In the Search field, enter network.dns.disableIPv6.
  3. In the list of preferences, double-clickclick the Toggle button next tonetwork.dns.disableIPv6 to set its value to true.

Firefox attempts to speed up loading new websites by using DNS Prefetching, which can cause page load errors with some system configurations. To disable DNS Prefetching:

  1. In the address bar, type about:config and press EnterReturn.A warning page may appear. Click to continue to the about:config page.
  1. Right-clickHold down the control key while you click in the list of preferences, select New, and then select Boolean.
  2. In the Enter the preference name field, enter network.dns.disablePrefetch and click .
  3. Select true when prompted to set the value and click .
  1. Enter the preference name network.dns.disablePrefetch in the about:config search bar.
    • If the preference doesn’t already exist, select Boolean and click the Add button.
  2. Press the Toggle button to set the preference value to true, if it’s not already set.

If you find that Firefox can load some websites but not others, first clear your Firefox cookies and cache:

  1. Click the Library button , click and select .
  2. In the Time Range to clear: drop-down, select Everything.
  3. Click the arrow next to Details to display the list of items that can be cleared.
  4. Select both Cookies and Cache.
  5. Click .
  1. Click the Library button , click and select .
  2. In the Time Range to clear: drop-down, select Everything.
  3. Below the drop-down menu, select both Cookies and Cache.
  4. Click .

Check for malware

If clearing your cookies and cache did not enable you to load the websites that did not work in Firefox, you should check your computer for malware. Certain types of malware are known to target Firefox and can prevent it from loading various websites:

  • If you have an antivirus or Internet security program, update its detections database and do a full scan of your system.
  • If you still have problems, follow the instructions in Troubleshoot Firefox issues caused by malware.

A Firefox extension could be causing the issue, especially the ones that have network access and/or those that rely on manipulating webpage content. Try disabling your extensions in the Add-ons Manager one by one and then reload the page. See Disable or remove Add-ons and Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems for more information.

Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)

//These fine people helped write this article:, , , , , , , .You can help too — find out how.

Во время попытки перехода на какой-либо сайт, вы можете столкнуться с сообщением «Ошибка при установлении защищённого соединения». Вы не сможете открыть ресурс, пока проблема, вызывающая ошибку, не будет устранена. В некоторых случаях можно избавиться от неё самостоятельно, а в некоторых придётся обращаться к владельцам сайта.

Из-за чего возникает ошибка

Каждый раз, когда вы открываете какой-либо сайт, браузер Firefox обращается к нему с просьбой предоставить сертификат безопасности. Данный электронный документ подтверждает, что сайт работает по определённым правилам, которые позволяют обеспечить вашу безопасность. Если у сайта нет определённого сертификата, уровень безопасности на нём крайне низкий: вашу личную информацию могут перехватить злоумышленники и использовать её в своих целях.

Если во время проверки сайта браузер замечает, что с сертификатом что-то не то, он выдаёт описываемую ошибку. Она должна уведомить вас о подозрительности ресурса и оградить от него. В большинстве случаев вам стоит прислушаться к мнению Firefox и покинуть ресурс.

Браузер выдает ошибку, если есть проблемы с сертификатом

Но бывают ситуации, в которых браузер выдаёт уведомление ошибочно. Допустим, если вы переходите на достаточно известный сайт (например, Google, Yandex, Facebook и т. д.) и видите эту ошибку, то причина явно не в ресурсах, а в браузере. Проблема с определением сертификата может возникнуть по нескольким причинам:

  • истёк срок лицензии сертификата. У сайта может быть нужный сертификат, но срок его актуальности мог подойти к концу. За этим должен следить владелец сайта;
  • неправильно время на компьютере. Браузер сверяет срок лицензии документа со временем, установленным на компьютере. Если даты, предоставленные в сертификате и в памяти компьютера не совпадают, Firefox ошибочно посчитает документ просроченным;
  • версия браузера устарела. В старой версии Firefox могут содержаться ошибки, которые не дают получить истинную информацию о сертификате;
  • база данных браузера повреждена. Какой-нибудь вирус или неаккуратные действия пользователя могли повредить файлы, ответственные за проверку сертификата;
  • антивирусы. Сторонние антивирусы могут вмешиваться в работу браузера, вызывая подобные ошибки.

Устраняем ошибку

Причины, по которым может возникнуть ошибка, прерывающая доступ к сайту, делятся на два типа: одни возникли по вине владельца ресурса, а вторые — из-за сбоя на компьютере.

По вине владельца сайта

Проблема по вине людей, обслуживающих сайт, может возникнуть по следующим причинам:

  • сертификат не установлен;
  • используется лицензия, срок актуальности которой истёк (SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE);
  • используется сертификат, потерявший свою актуальность;
  • автор используемого сертификата неизвестен (MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED или MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED);
  • возникает ошибка при построении цепочки сертификатов (SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER);
  • сертификат активируется только с определённого числа, но на момент перехода он является нерабочим (SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE).

Если вы уверены, что причина появления ошибки в какой-то из вышеперечисленных причин, то остаётся один выход — писать владельцам или разработчикам сайта, уведомляя их о наличии проблемы. Убедиться в том, что данная ошибка возникла не по вине вашего компьютера или Firefox можно, если попробовать перейти на сайт с другого устройства и через другой браузер.

По вине компьютера

Если сайт не открывается только на вашем компьютере или только в Firefox, то причина кроется в браузере или сторонних антивирусах. Если вы не знаете, из-за чего именно появилось данное уведомление, то выполните все нижеописанные инструкции поочерёдно.

Неправильное время

Браузер не сможет сверить актуальность сертификата, если на компьютере установлено неправильное время. Поэтому необходимо вручную изменить настройки даты. Можно узнать точное время с помощью часов или другого устройства, но лучше сразу активировать автоматическую сверку времени с интернетом, чтобы обеспечить максимальную точность и больше не сталкиваться с этой проблемой:

  1. В нижнем правом углу есть блок с датой и временем. Кликните по нему правой клавишей мыши и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Настройка даты и времени».

    Открываем параметры даты и времени

  2. Найдите строку «Установить время автоматически» и активируйте данную функцию. Готово, через несколько секунд, при наличии подключения к интернету, установится актуальное время. Перезагрузите браузер и попробуйте снова перейти на сайт.

    Включаем функцию «Установить время автоматически»

Устаревший браузер

Возможно, создатель сайта установил последнюю версию сертификата, о которой ещё не знает Firefox, так как браузер давно не устанавливал обновления. Чтобы он получил актуальную информацию о новых сертификатах, необходимо загрузить обновления вручную:

  1. Разверните меню браузера. Отыщите строку «Справка» и наведите на неё мышь. В открывшемся меню выберите раздел «О Firefox».

    Открываем раздел «О браузере»

  2. Раскроется окошко с информацией о браузере. Если на данный момент доступны обновления, начнётся их автоматическая загрузка. После окончания процесса скачивания кликните по кнопке «Применить обновления».

    Нажимаем кнопку «Получить обновления»

  3. Разрешите установку последней версии.

    Разрешаем установку новой версии

Готово, браузер будет обновлён до последней версии. Попробуйте перейти на сайт, чтобы проверить, пропала ли ошибка.

Повреждённая база сертификатов

Чтобы ускорить процесс проверки сертификата сайта, браузер один раз загружает базу всех разрешённых сертификатов, а после работает с ней. Поскольку база хранится в памяти компьютера, а не на сервере разработчиков Firefox, проверка осуществляется намного быстрее. Но файл с базой данных может повредиться из-за вируса, действий пользователя или вмешательства каких-либо сторонних программ.

Если база повреждена, настоящие сертификаты могут ошибочно распознаваться как поддельные. Чтобы восстановить базу, выполните следующие шаги:

  1. Закройте браузер. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы открыть окошко быстрого доступа. Пропишите значение %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и выполните команду, кликнув по кнопке «ОК».

    Открываем раздел %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles» class=

  2. Откроется список профилей, созданных в браузере. Если вы не создавали вручную дополнительные профили, у вас будет всего одна папка. По умолчанию она названа default. Откройте её.
  3. Отыщите файл cert9.db. Он содержит базу данных. Удалите его, выделив и нажав кнопку Delete.

    Находим файл cert9.db и стираем его

После повторного запуска браузера, база данных создастся автоматически. Если проблема была в ней, то, перейдя на тот же самый сайт, вы не увидите ошибки.

Конфликт с антивирусом

Некоторые антивирусы проверяют сертификаты сайтов, несмотря на то, что это уже сделал сам браузер. Возможно, именно их вмешательство заставляет браузер подумать, что кто-то вмешивается в процесс проверки сертификата, а это нарушает принципы безопасности, поэтому процесс сверки сертификата прерывается.

Чтобы убедиться в том, виноват антивирус или нет, нужно закрыть браузер, отключить антивирус, открыть браузер и снова попытаться перейти на сайт.

Если проблема исчезла, антивирусу стоит запретить вмешиваться в проверку сертификатов. Сделать это можно через настройки программы. Рассмотрим шаги на примере антивируса Avast:

  1. Перейдите к настройкам антивируса, выбрав соответствующий пункт в левой части окна.

    Открываем раздел «Настройки»

  2. Раскройте подраздел «Компоненты». Отыщите в списке блок «Веб-экран» и кликните по кнопке «Настройки», находящейся напротив него.

    Открываем настройки веб-экрана

  3. Снимите галочку с пункта «Включить сканирование HTTPS».

    Снимаем галочку с «Включить сканирование HTTPS»

Готово, теперь антивирус не будет вмешиваться в проверку сертификатов. Ошибка в Firefox должна исчезнуть.

Видео: устранение ошибки защищённого доступа

Как обойти ошибку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, а доступ к сайту вам получить надо, ошибку можно обойти. Но делать это стоит только в том случае, если вы уверены в безопасности ресурса. Игнорируя предупреждение, вы берёте ответственность на себя.

  1. На экране с ошибкой кликните по кнопке «Дополнительно», а после перейдите к созданию исключения.
  2. Установите галочки напротив всех строк и подтвердите действие. Готово, исключение будет создана. Это значит, что данный сертификат в будущем будет считаться безопасным, и браузер откроет сайт.

    Выдаем сертификату права и подтверждаем действие

Ошибка безопасного соединения появляется из-за проблем с сертификатом сайта. Причина возникновения проблемы может заключаться как в сайте, так и в вашем компьютере. Если она возникла по вине сайта, то единственный выход — обращаться к владельцам ресурса. Если же причина в устройстве, то нужно выставить правильное время, проверить базу данных, обновить браузер и настроить антивирус.

Используемые источники:

  • https://firefx.ru/faq/firefox-ne-mozet-najti-server
  • https://support.mozilla.org/kb/firefox-cant-load-websites-other-browsers-can
  • https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/brauzery/oshibka-pri-ustanovlenii-zashchishchennogo-soedineniya-firefox-kak-ispravit.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации