Что делать, если перестал работать сайт: методы диагностики и лечения

Содержание

1 Причины появления ошибок
2 Устранение
3 Профилактика
4 Заключение

Коротая досуг или ища информацию на сайтах через браузер, время от времени вкладки могут «подвисать», сообщая, что страница не отвечает, а мы думаем, что делать в таком случае: ждать пока отвиснет, закрывать вкладку и открывать заново, или просто поменять браузер? Следует искать причину, которая может крыться как в софте, так и в железе.

Содержание

Причины появления ошибок

Типичные ошибки происходят в различных браузерах и могут отличаться описанием. Ошибка выглядит как открывшееся диалоговое окно поверх страницы.

При этом вкладка (а чаще сам браузер) зависает, требуя от вас действий в активном окне.

Причины разные, но часто случаются из-за:

Нехватки ресурсов компьютера – процессор, оперативная память или жесткий диск загружены на 90-100%, что приводит к торможению браузеров и всей системы в целом.
Процессов, выполняемых на странице – тяжеловесные программы и выполняемые скрипты могут обвалить страницу и заставить вас ждать.
Неправильной отработки активных расширений для браузеров – расширения, которые используют собственные скрипты, могут крашить активную страницу или же все открытые вкладки.
Защиты браузера от опасного сайта – обычно, он указывает другую информацию (подключение не безопасно), но из-за бага «зависания» может показать подобную.

Устаревшей версии браузера – разработчики подгоняют свои продукты в соответствии со всевозможными изменениями как в самом браузере, так и со взаимодействующим с ним софтом. Поэтому обновление не повредит. Хотя это всегда палка о двух концах.
Вредоносных скриптов, вирусов – операционные системы совершенствуются, но и люди и машины, создающие вирусы, тоже не сидят, сложа руки. Вирусный код может мешать вашей работе, создавая зависания компьютера.

О том, что может стать причиной ошибки, рассказывается в следующем видео:

Устранение

Пойдем от малого, потому как зависания вкладок и браузера могут быть:

единичными случаями, сроком до минуты;
постоянными для одного сайта (проблема скорей всего на стороне сайта);
постоянными для одного браузера;
постоянными в каждом браузере.

Обновление страницы

Если при переходе на страницу или выполнении на ней определенного действия она перестает отвечать, нажмите «Подождать» и комбинацией Ctrl+F5 обновите страницу. Команда не просто обновит, а сбросит кэшированные данные и подтянет всю информацию с сервера заново.

Как наладить работу и пользоваться Адгуард в Yandex browser и что делать, если перестал работать

Команда работает в ОС Windows для Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera.

Чтобы данные загрузились заново для каждой страницы:

зайдите в раздел «История»;
выберите «Очистить историю»;

клацните «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».

Перезапуск интернет-соединения

Иногда проблема возникает из-за сбоя в интернет-соединении. Перезагрузите его на роутере через кнопку или удаленно в админке.

Если интернет подключен напрямую к компьютеру:

через строку поиска Windows введите «control»;
откройте «Центр управления сетями и общим доступом»;
щелкните «Изменение параметров адаптера»;
выберите нужную сеть и вызвав ПКМ меню, нажмите «Отключить».

После включите сеть вновь и проверяйте отработку страниц.

Страница не отвечает – что делать с этим сбоем в браузере

Обновление браузера

Проверьте, не нуждается ли интернет-обозреватель в обновлении. Для этого зайдите в:

Google Chrome – «Три точки» → «Справка» → «О браузере».

Если не отвечает страница через Яндекс.браузер – «Меню» → «Дополнительно» → «О браузере».

Opera – «Меню» → «Обновление &Восстановление».

Mozilla – «Меню» → «Справка» → «о Firefox».

Проверка загруженности ресурсов ПК

Часто именно слабое железо становится причиной проблем с зависаниями страниц. Чтобы убедится, что ресурсы ПК во время подвисания свободны, нажмите CTRL+Shift+Esc и в первом разделе «Процессы» визуально осмотрите, сколько доступной памяти ест браузер и какую нагрузку на ЦП дает. Возможен такой расклад, что интернет-обозреватель тормозит из-за загрузки диска.

То, что грузит ресурсы, постарайтесь отключить (если это не системные операции) или дождаться окончания и разгрузки ресурсов компьютера.

Использование песочницы

Если предыдущие два пункта не выявили проблему, а третий указал, что загруженность ресурсов невысокая, остается проверить, как используемый интернет-обозреватель работает без плагинов и всевозможных скриптов:

Что делать, если перестал работать Ютуб в Опере

Нажмите ПКМ по свойствам Google Chrome или аналога.
Допишите команду – no sandboxв строке «Объект».

Жмите ОК.

Запускайте Chrome в режиме песочницы, так называемом «безопасном режиме», не используя скрипты дополнений. Если в песочнице он покажет стабильную работу, вернитесь в обычный режим, деактивируйте все плагины и проверяйте отработку.

Отключение защиты

Если Яндекс.Браузер или Chrome считает сайт опасным, и из-за этого появляется страница, которая не отвечает, можно на время отключить защиту, чтобы ознакомиться с содержимым «опасного» сайта.

Найдите в настройках «Безопасный просмотр» и на время отключите функцию. В Google Chrome перейдите по ссылке chrome://settings/syncSetup.

Сброс настроек

Можно сбросить программу в исходное состояние. Такую опцию в настройках предлагает Opera, Chrome, Яндекс, Mozilla.

После, вы получите чистый интернет-обозреватель, на котором в 99% случаев ошибка будет устранена (если она была с вашей стороны). Но при сбросе настроек в аккаунт нужно будет войти заново.

Проверка hosts

Если сброс не дал результата и проблема до сих пор на всех браузерах, дело либо в слабых ресурсах, которые забивают по максимуму сторонние программы, либо в установленных ограничениях, что прописались в файле hosts.

Находится он в разделе C:WindowsSystem32driversetc. Открывается с помощью блокнота или другого текстового редактора. В нем должна быть заполнена одна строка 127.0.0.1 localhost. Все что без значка «#» можно удалить.

Все что ниже этой строки, нужно в обязательно порядке удалить.

Перед удалением делайте резервную копию. Изменяйте файл в другой папке, сохраняйте с нужным разрешением, а после делайте замену. Затем проверяйте вкладки.

Профилактика

Чтобы компьютер не подтормаживал, и вы не задавали вопрос, почему сайт на этом ПК не отвечает, хорошим решением будет провести сканирование антивирусом, а затем вычистить мусор и ненужные файлы.

С первым поможет бесплатная утилита Dr.Web CureIt!

А очистит от ненужных файлов Auslogics BoostSpeed.

Заключение

Причин и ситуаций, по которым страница может не отвечать, очень много. Проблема может быть на стороне сайта или вашего компьютера. Если она у вас, то причиной может стать: слабое железо, баги браузера, неправильно работающие скрипты расширений, вирусы. Проверяйте пункт за пунктом и отыщете первопричину ошибки.

Первая причина уточняется через сервис WHOIS, который стоит меня в командной строке линукса. А если к кого нет линукса под рукой то есть множество интернет сервисов предоставляющие такие возможности. Делаем запрос и смотрим все ли данные верны. Если причина в ДНС, то надо будет связываться с регистраторами доменных имён, через которых был зарегистрирован домен и решать проблему с ними. Вторая причина отказ сервера на котором работает сайт. Тут уже я сначала выяснял IP-адрес на котором находится сайт, если конечно IP не выделенный. Я IP вычисляю при помощи банального пингования. Можно кстати пропинговать и из вне опять так при помощи интернет ресурсов предоставляющих такие возможности. А потом как выясняю какие еще сайты на этом IP и работают ли они. Хотя и одного пингования может уже быть достаточно чтоб узнать работает сервер или нет. Но для верности я еще смотрю и на другие сайты. Для этого, зная IP сервера? я делаю запрос в www.bing.com «IP:айпи_сервера» и смотрю работают ли и эти сайты. Если не работают, значит нужно связываться с техподдержкой хостера и выяснять знают ли они о проблеме и когда ее решат. Конечно это далеко не все проблемы и их решения. Я еще сталкивался с проблемами с базой данных, потом рылся в панели к хостингу и всё таки нашел что выбивало ошибку в БД.

<index>

Очень часто при работе с веб браузерами пользователи натыкаются на сообщение об ошибке “Страница не отвечает”. Эта проблема может возникать как с одной открытой вкладкой, так и со всеми сайтами подряд. Сегодня мы расскажем, почему нет ответа от веб-ресурсов и что нужно делать в первую очередь, если простые методы не помогают.

Почему возникает сбой

Итак, сам по себе сбой в разных браузерах (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс) выглядит немного по разному. Но вся суть сводится к одному – выполняемые сценарии запуска страницы заняты или не отвечают. Вы можете подождать или закрыть ее, но при новом запуске баг выскочит опять. Источников проблемы может быть множество – начиная с вирусов на вашем компьютере и заканчивая проблемами со стороны самого сайта. В любом случае, проверять придется все по порядку. Далее мы покажем, что можно сделать для исправления ошибки.

Страница не отвечает на запросы – ошибка в Chrome

Что делать в первую очередь?

Перезагрузите страницу через CTRL+F5 – очень часто сбой может быть единичным, возможно не загрузился какой-либо код или скрипт. Эта перезагрузка с очисткой кеша и куки – первое что вам нужно сделать.
Перезагрузите свое подключение к интернету – отключите с питанием роутер, отсоедините кабель.
По ярлыку кликните правой кнопкой и внизу пройдите во “Свойства”. В поле Объект допишите –no-sandbox. Эта команда откроет браузер в режиме песочницы – ограниченный запуск программы. Многим этот шаг помогает, однако это является лишь временной мерой.
Запуск Хрома через –no-sandbox
Проверьте, стоит ли у вас актуальная версия браузера. Например, в Гугл Хром нужно зайти в “Меню” – “Настройки” – слева всплывающая колонка – “О браузере Chrome”. Там, при необходимости, стоит выполнить обновление. Подробнее про автообновление для всех других браузеров читайте тут.
Обновление браузера Хром
Отключите все предустановленные в браузере расширения и плагины. Отключать их нужно по одному и сразу же проверять – заработала страница или нет. Также можно отключить экран защиты вашего антивируса в Windows.
Реже бывает, что ошибка “Страница не отвечает” появляется из-за срабатывания встроенной защиты браузера от опасных сайтов. Если на ресурсе был замечен отслеживающий код, вирусный скрипт и т.д., то он может быть внесен в базу. Посмотрите в сети, как отключается такая защита для вашей программы. Например, в Хроме нужно открыть “Настройки” – внизу “Дополнительно” – в опции Безопасность деактивируйте ползунок на “Защитить устройство от опасных сайтов”.
Отключение встроенной защиты от опасных сайтов

Проверка ПК на вирусы

Если все вышеуказанное не помогает, первым делом проверьте компьютер на майнеры, трояны, угонщики и прочие вирусы. Дело в том, что эти зловреды могут влиять и на соединение и как отображение вредоносного кода на веб-ресурсах. Для этого дела подойдут такие сканеры как AdwCleaner, Malwarebytes, Dr.Web. В управлении они просты, например, в АДВ вам нужно будет только нажать кнопки “Сканировать”, а после “Удалить”. Лучше выполнить проверку несколько раз, постоянно перезагружая ПК.

Malwarebytes – один из лучших сканеров

Внимание, после такой проверки рекомендуется убрать лишние записи в Windwos – остаточный мусор. С этим хорошо справляется программка CCleaner. Установив её, нужно выполнить две опции “Реестр” и “Очистка”. После такого лечения – пробуйте запустить сайт.
Программа для очистки CCleaner
Обязательно проверьте свой файл Hosts на предмет лишних записей и левых перенаправлений. Я не буду углубляться в это, в сети много информации по очистке hosts-файла.

Полная переустановка

Если ошибка продолжает выскакивать, тогда нужно делать полную переустановку самого браузера. Под словом полная подразумевается очистка всех остаточных папок и записей в реестре.

Через стандартное меню удаления программ откройте список, выберите проблемный браузер и удаляйте его.
Стандартное удаление Хрома из Windows
После окончания запустите тот же CCleaner и также выполните две первых опции: очистка и реестр. Обязательно перезапустите компьютер.
Перейдите на официальный ресурс и загрузите инстал файл. Внимание (!) – только официальные сайты. К примеру, Google Chrome нужно загружать отсюда.
Запустите саму установку – тут нет ничего сложного, все шаги стандартны.

Заключение

Все вышеуказанные варианты должны помочь, если сценарий веб-страницы не отвечает на запросы. Но следует помнить, что все это будет эффективно, если у вас стоит стабильная сборка Windows 7/8/10, с последними обновлениями сервис пака. В статье мы показали все на примере Хрома, однако все советы актуальны и для Яндекс браузера, Оперы и Мозилы. В случае вопросов – пишите ниже в комментарии.

</index>