Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 2

Техническая информация ошибка Connectionfailure — как исправить

<index>

Некоторые пользователи браузера Yandex могут встречаться с технической проблемой при подключении к веб-сайтам. Такие сбои могут быть вызваны разными причинами — начиная от блокирования ресурса, как небезопасного, и заканчивая банальными вирусами, блокирующими доступ. Для начала рассмотрим, что это за проблема.

Проблема сбоя соединения в браузере Yandex

Что значит ошибка Connectionfailure?

«Техническая информация: Ошибка Connectionfailure» в Яндекс браузере — это проблема доступа к веб-ресурсам, вызванная сбоем подключения, который моет произойти по многим причинам.

Рекомендуем ознакомиться

Очень часто сбой появляется при попытке загрузить популярные социальные сети — Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Youtube и др. Пользователи браузерных онлайн-игр также встречаются могут встретить данный баг.

Основные причины таких сбоев:

  1. Проблемы в стабильной работе самого ресурса — технические работы, профилактика и т.д. Для популярных и стабильных Одноклассников и Вконтакте — это явление достаточно редкое.
  2. Сбои в работе браузера — чаще всего, изменение настроек,
  3. Блокировка ресурса антивирусом или брандмауэром Windows — довольно распространенный вариант;
  4. Вирусные программы —  влияние левых расширений, изменения в системном файле hosts.
  5. Проблемы в работе вашего интернет провайдера — очень редко.

Исправляем техническую ошибку Connectionfailure?

Ниже мы расскажем про основные шаги, которые подскажут вам — что делать и в какой последовательности. Сразу отбросим простые варианты — нет интернета, перезагружали Yandex или даже ПК.

  1. Если все остальные сайты в Яндекс браузере запускаются без проблем, тогда стоит немного подождать и позже выполнить перезагрузку через CTRL+F5. Технические работы на популярных сайтах идут недолго и решаются быстро.
  2. Если баг остается продолжительное время, проверьте настройки браузера. Пройдите в Настройки — Дополнительные — Личные данные — пункт Настройки содержимого. Проверьте что бы галочки стояли по умолчанию.
    Проверьте настройки содержимого в Yandex браузере

    </p>

  3. Если с настройками все в порядке, попробуйте очистите кеш браузера.
  4. Отключите ненадолго экран антивируса и брандмауэр Windows на ПК. Если связь после этого появляется, тогда проверьте настройки веб-блокирования вашего антивируса — возможно ресурс был занесен в список блокированных и снимите галочку с него.
    Проверьте веб экран антивируса на предмет заблокированных URL

    </p>

  5. Очистите кэш распознавателя DNS: в Командной строке (Меню Пуск — Выполнить — cmd) введите команду ipconfig /flushdns. Перезагрузите роутер или сетевое подключение
  6. Удалите из папки Temp временные файлы. Для разных версий путь отличается — просмотрите информацию в сети.
  7. Проверьте сканерами ваш ПК на наличие вирусных приложений. Например, мы описывали влияние программки 24/7dns на сетевые настройки. Применить можно установленный антивирус или AdwCleaner, например.
  8. Также просмотрите файл Hosts на предмет перенаправлений. Переходим по пути C:Windows System32 drivers etc. Копируем хостс на Рабочий стол и открываем блокнотом: все лишние записи под строчкой 127.0.0.1 localhost удаляем не глядя. Сохраняем и копируем назад с заменой.
    Проверяем файл Hosts на предмет вирусных записей

    </p>

Заключение

В конце хотелось бы добавить, что Yandex — достаточно стабильный браузер, а техническая проблема Connection Failure — явление временное и чаще всего возникает из-за нестабильного интернет соединения или неполадок на веб-сайтах.

</index>

1399464795895.jpg

Достаточно часто пользователи сталкиваются с разнообразными проблемами при использовании интернета, и одной из таких распространенных ошибок является connectionfailure. Она проявляется достаточно странным образом. Некоторые сайты открываются совершенно спокойно, а другие отказываются работать.

Бывает, что со временем проблема исчезает и все работает хорошо, но достаточно часто ошибка преследует пользователей несколько недель или даже месяцев. Поэтому было бы полезно разобраться, что же делать в такой ситуации.

error_connection_failure_01.png

Рис. 1. Внешний вид ошибки

Причины появления

Для решения и понятия проблемы нам потребуется техническая информация: ошибка connectionfailure, которая может появляется из-за проблем с компьютером или с провайдером. Во втором случае нужно просто подождать, пока специалисты починят оборудование или снимут ошибочно установленную блокировку.

Лучше всего будет позвонить провайдеру и спросить, по каким причинам возникает ошибка connectionfailure и как исправить ее. Бывает, что провайдер специально блокирует доступ к определенным ресурсам, и его представитель скажем вам об этом. В крайнем случае, специалисты подскажут решение проблемы.

Совет: Если проблема появляется в офисе или в другом месте, где есть пользователь с правами суперадминистратора, обязательно поинтересуйтесь и у него, не устанавливал ли он каких-то блокировок. Дело в том, что в Windows есть функция, которая называется «Родительский контроль». Она дает право ограничивать доступ к определенным ресурсам и программам.

Но звонить следует только после того, как вы исключите следующие причины появления проблемы:

  • блокировка со стороны брандмауэра;
  • блокировка со стороны антивируса;
  • блокировка со стороны файла hosts;
  • проблема с браузером windows;
  • сбитые настройки DNS.

А теперь разберем поэтапно каждый из этих вариантов.

Отключаем брандмауэр

Если данная ошибка свойственна какому-то определенному сайту или нескольким ресурсам, вполне возможно, что его блокирует встроенный в операционную систему Windows защитник. Он должен оберегать ОС от вирусов и других угроз, но иногда воспринимает что-то вполне безопасное как опасность.

Настроить его так, чтобы брандмауэр не трогал конкретный сайт или программу невозможно, остается только отключить его.

Читайте также:  ТОП-8 расширений Сhrome для скачивания видео и музыки

А делается это следующим образом:

1Откройте меню «Пуск» и в строке поиска введите слово «брандмауэр». Найдется несколько программ, вам нужно открыть ту, которая называется «Брандмауэр Windows» (без дополнительных слов).error_connection_failure_02.png

Рис. 2. Найденные в меню «Пуск» программы по запросу «брандмауэр»

2Дальше откройте раздел «Включение и отключение». Откроется окно настроек, которое нам и нужно.3Поставьте отметки напротив двух надписей «Отключить брандмауэр Windows…» в блоке «Параметры для частной сети» и «Параметры общественной сети».error_connection_failure_03.png

Рис. 3. Отключение брандмауэра windows

4Закройте все открытые окна. Установленные параметры будут сохранены автоматически. Подождите несколько минут и попробуйте снова зайти на проблемный ресурс.

Если ничего не изменилось, значит, проблема не в этом и вы можете снова включить брандмауэр. Делается это так же, как описано выше, но вместо отметок на пунктах «Отключить…» нужно поставить такие же отметки на пунктах «Включить».

В том случае, когда данное действие действительно помогло, лучше всего оставить брандмауэр выключенным. Бояться за безопасность операционной системы при этом не стоит. Для ее защиты просто установите какой-то хороший антивирус (например, один из продуктов Касперского).

Проводите регулярную проверку на наличие вредоносных программ с помощью него. Интересно, что в некоторых случаях имеет место блокировка антивирусом, из-за которой появляется connectionfailure.

Проверяем и настраиваем антивирус

Иногда возникает ситуация, когда антивирусная программа несколько раз обнаруживает на одном сайте какую-то угрозу и со временем заносит его в список адресов, которые будет блокировать.

Хотя бывает, что антивирус просто так, по известным только одному Богу причинам, блокирует тот или иной ресурс. И это становится причиной возникновения данной проблемы.

Чтобы проверить этот вариант, необходимо отключить антивирус на время и попробовать открыть ресурс, на котором раньше появлялась ошибка с названием connectionfailure.

Обычно это можно сделать при помощи клика по ярлыку программы в трее и выбора пункта «Выход». К примеру, в Kaspersky Free это выглядит так, как показано на рисунке ниже.

error_connection_failure_04.png

Рис. 4. Завершение работы Kaspersky Internet Security

Если проблема исчезла, необходимо искать список URL-адресов, которые блокирует антивирус. Где он находится в каждом конкретном случае, нужно смотреть в инструкции к антивирусной программе или на ее официальном сайте. Удобнее всего этот список найти в ESET Nod32. Там это делается следующим образом:

1В главном меню нажмите кнопку «F5» на клавиатуре.2Откройте поэтапно разделы «Интернет и электронная почта», затем «Защита доступа в интернет» и «Управление URL-адресами».3Собственно, там вы и увидите весь перечень адресов, на которые ESET вас не пустит. Чтобы убрать какой-то из них, выделите его и нажмите кнопку «Удалить» внизу.error_connection_failure_05.png

Рис. 5. Список блокируемых URL-адресов в ESET Nod32

4В конце нажмите «ОК» внизу открытого окна и закройте его.

После этого все должно работать хорошо. Если вы не знаете, как найти такой список в вашем антивирусе, помните, что он обязательно есть где-то в настройках.

Читайте также:  ТОП-8 расширений Сhrome для скачивания видео и музыки

Проверяем файл hosts

Случается также, что connectionfailure – это проблема в файле hosts. Она появляется из-за действия вирусов или простых ботов, которые правят данный системный файл. Чтобы проверить такой вариант, сделайте вот что:

1Зайдите в системный диск через «Компьютер» (чаще всего это диск C:).2Откройте папку «Windows», затем «System32», «drivers» и «etc» (последовательно).3Там и будет нужный нам файл. Откройте его через «Блокнот» или другое средство чтения текстовых файлов.4Проверьте, чтобы под строчкой «# 127.0.0.1 localhost» не было ничего. Если там что-то есть, удаляйте все это. Система не могла вносить данные записи.error_connection_failure_06.png

Рис. 6. Правильный файл hosts

Стоит сказать, что если изменения в файле hosts произошли один раз, они вполне могут иметь место еще раз, через время. Поэтому обязательно выполните полное сканирование своим антивирусом.

Совет: Если у вас слабый антивирус (или вы сомневаетесь в его компетентности), воспользуйтесь одной из специальных утилит для удаления вирусов – AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Junkware Removal Tool и другие.

Устраняем неполадки браузера

В большинстве случаев проблема решается простым обновлением браузера. Лучше всего не пытаться лезть в настройки и что-то там «чинить». Если браузер уже стал проблемным, удалите его и поставьте более актуальную версию.

Делается это крайне просто – необходимо зайти на официальный сайт вашего браузера и скачать его. При установке будет сообщено, что программа будет обновлена, а не установлена заново.

К примеру, в Opera это выглядит так, как показано на рисунке ниже. Там нужно нажать кнопку «Принять и обновить».

error_connection_failure_07.png

Рис. 7. Установка обновления в Опере

Но бывает, что даже после обновления браузера ошибка не исчезает, так как в нем сохраняются пользовательские настройки. Такая ситуация возникает, например, в Яндекс.Браузере или Google Chrome. Там необходимо авторизоваться на странице профилей пользователей, чтобы использовать программу.

Читайте также:  ТОП-8 расширений Сhrome для скачивания видео и музыки

Исправляем ошибку в Яндекс.Браузере

Спешим обрадовать пользователей в Яндекс браузере – проблема тоже решается достаточно просто. Нужно сделать следующее:

1Зайдите в настройки, откройте раздел «Дополнительные».2В разделе «Личные данные» откройте «Настройки содержимого».3Поставьте отметки напротив пунктов «Разрешить сайтам предлагать обрабатывать протоколы», «Запускать плагины только для важного содержимого страницы…» и «Блокировать всплывающие окна…»error_connection_failure_08.png

Рис. 8. Правильные настройки Яндекс.Браузера

Эта инструкция актуальна и для Хрома.

Все вышеупомянутые причины возникновения проблемы связаны с различным ПО. Но виной появления connectionfailure могут быть не только программы и утилиты, а еще и внутренние ресурсы компьютера, а конкретно, сбитые настройки DNS.

Сбрасываем DNS

Пытаться настраивать DNS нет смысла, лучше всего просто сбросить эти настройки. Делается это следующим образом:

1Откройте окно выполнения команд, для этого одновременно нажмите кнопки «Win» + «R» на клавиатуре. В поле ввода напишите «cmd» и нажмите «Enter».2Откроется консоль. Там введите «ipconfig /flushdns» (можно скопировать прямо отсюда) и снова используйте «Enter».error_connection_failure_09.png

Рис. 9. Ввод команду ipconfig /flushdns + «Enter» в консоли

Если даже после этого ничего не меняется, добивайтесь помощи от своего провайдера. Возможно, у него есть платные услуги по компьютерной помощи. Или просто необходимо проверить настройки со стороны провайдера.

Тематическое видео:

date.png Июль 23rd, 2019 user.png Екатерина Васильева

Иногда при запуске каких-либо сайтов могут возникать различные сообщения о невозможности открыть в текущий момент запрошенную страницу. Одна из таких неполадок — ошибка connectionfailure в «Яндекс.Браузере». Можно ли решить проблему самостоятельно или не всегда мы можем что-то сделать в случае этой ошибки?

«Техническая информация: ошибка connectionfailure» в «Яндекс Браузере» — что это значит

У ошибки достаточно много объяснений. Нельзя определить её причину с первого раза. Это может быть и банальное техническое обслуживание сайта, на время которого доступ к нему закрывается. Дело может быть в вашем провайдере, в вашем компьютере или даже в самом «Яндекс.Браузере», к примеру, вы собрали в нём слишком много «мусора» за время всей работы.

Начните сужать круг причин — используйте последовательно решения, которые мы предложили вам ниже.

Как исправить в зависимости от причины

Какие действия помогут избавиться от ошибки и запустить нужный сайт?

Ждём, когда возобновится работа сайта

Протестируйте сначала другие сайты — работают они или нет. Если не работает только один, возможно, разработчики страницы сейчас проводят технические работы на проблемном сайте. Обычно такие работы занимают не более 10 – 15 минут. Иногда работы занимают несколько часов. Подождите немного и перезагрузите страницу с помощью скрученной стрелки вверху слева либо с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Звонок провайдеру

Можно также попробовать загрузить страницу с другого браузера, компьютера или с телефона, используя другую сеть, к примеру, с помощью мобильного интернета. Если страница загрузится через другую сеть, возможно, виновен провайдер. Позвоните в службу поддержки и уточните, есть ли на стороне компании какие-то сбои. Даже если с их стороны никаких неполадок нет, вам дадут рекомендации по самостоятельному решению ситуации.

Блокировка сайта антивирусом

Если проблемный сайт не открывается ни в одном браузере на текущем ПК, а на другом запускается, стоит искать причину в компьютере. В первую очередь может быть виноват антивирус. Он способен блокировать доступ к странице, считая её опасной.

Чтобы проверить эту теорию, нужно отключить защиту. Ход процедуры будет отличаться в зависимости от антивируса, так как интерфейсы разные. Разберём всё на примере NOD32:

  1. Жмём на стрелку справа внизу, чтобы открыть трей «Виндовс». Кликаем правой клавишей мышки по значку «Нода». В меню выбираем приостановку защиты. Смотрим, открывается ли сайт. Если да, выполняем шаги дальше.
  2. В этом же меню антивируса щёлкаем по дополнительным настройкам.

    Щёлкните по пункту «Дополнительные настройки»

  3. Переходим слева в раздел «Защита доступа в интернет». В управлении адресами URL жмём на «Изменить».

    Кликните по «Изменить» в разделе для адресов URL

  4. Открываем последний пункт «Список адресов, для которых выключена проверка».

    Откройте перечень адресов, которые антивирус не проверяет

  5. Жмём на «Добавить».

    Перейдите к добавлению адреса

  6. Пишем адрес сайта в строчке. Правила ввода адресов указаны в окошке, которое появится, если вы наведёте стрелку на иконку i.

    Введите адрес в поле

  7. Сохраняем изменения, нажимая на кнопку ОК в текущем и нескольких предыдущих окнах. Смотрим, была ли решена проблема.

Очистка истории просмотров, куки и кэша

Попробуйте открыть проблемную страницу в другом браузере. Если страница открывается, значит, скорее всего, дело в «Яндекс.Браузере». Многие проблемы в обозревателях возникают из-за того, что в нём скапливается «мусор» в виде длинной истории посещений, лишних файлов в кэше и т. д. В первую очередь нужно освободить пространство в обозревателе. Возможно, проблема сразу и решится:

  1. Кликнем по трём полоскам справа вверху — перейдём к настройкам.

    В меню браузера щёлкните по настройкам

  2. В левом списке разделов выберем последний «Системные». Докрутим страницу до конца колёсиком мышки и щёлкнем по ссылке «Очистить историю».

    Опуститесь до системных настроек

  3. В маленьком окне выберем все данные, кроме настроек содержимого и данных автозаполнения. Запустим очистку. Процесс не из быстрых, если в браузере скопилось много данных.

    Выделите необходиме пункты и запустите проверку

Удаление профиля юзера

После комплексной очистки браузера следует удалить профиль юзера. Это позволит убрать всю другую информацию: пароль, автозаполнение форм, пользовательские настройки и другие данные. Тем самым вы вернёте браузер в исходное состояние. Если дело было в профиле, ошибка исчезнет.

Перед процедурой обязательно настройте синхронизацию вашего аккаунта, чтобы в облако «Яндекса» сохранились все ваши настройки, закладки и прочее. После удаления вы сможете вернуть все закладки на место.

Удалить профиль достаточно просто:

  1. Откройте меню браузера и перейдите в настройки. Как это сделать, описали в предыдущей инструкции.
  2. Сразу же в общих настройках будет блок «Пользователи». Выберите действие «Удалить» для своего аккаунта.

    Удалите текущего пользователя браузера

  3. Согласитесь с очисткой данных.

    Подтвердите удаление профиля

  4. Браузер перезапустится — будет открыт новый чистый профиль. При необходимости вы можете войти в свой старый аккаунт и вернуть некоторую необходимую информацию, к примеру, закладки и пароли.

Удаление вирусов с ПК

Вирусы на компьютере также могут быть причиной ошибки connectionfailure. Вам нужно почистить систему от них, используя свой антивирус (перед этим обновляем его) и/или портативный сканер, к примеру, Kaspersky Virus Removal Tool.

Запустить проверку можно и прямо во встроенном «Защитнике» Windows. Как это сделать в «десятке»:

  1. Кликаем по стрелочке справа внизу рядом с часами и датой. Открываем «Защитник» с помощью иконки в виде белого щита.

    Запустите «Защитник» через трей

  2. Переходим в раздел для защиты ПК от вирусов и других угроз.

    Кликните по плитке «Защита от вирусов и угроз»

  3. Кликаем по «Запустить новое расширенное сканирование».

    Откройте раздел для расширенной проверки

  4. Выделяем первый пункт и запускаем проверку.

    Выберите полную проверку

  5. Ждём, когда она завершится. Учтите, что полная проверка не из быстрых.

Исправляем файл hosts

Если после проверки ПК на вирусы и удаления «вредных» программ проблема осталась, возможно, вирус до удаления успел изменить файл hosts. Этот файл отвечает за открытие сайтов в браузере. С помощью этого файла можно заблокировать доступ к тем или иным страницам в «инете».

Итак, нам предстоит исправить файл hosts:

  1. Запустите «Панель управления», к примеру, через «Пуск». Если у вас «Виндовс» 7, пункт будет находиться сразу в правой колонке меню. Если версия выше, панель будет в разделе «Служебные» либо «Стандартные».
  2. Перейдите в параметры «Проводника».

    Откройте «Параметры Проводника»

  3. Во вкладке «Вид» снимите отметку со строчки «Скрывать расширения». Примените изменения.

    Включите показ расширений у файлов

  4. На «Рабочем столе» щёлкните по пустому полю правой клавишей мышки и перейдите к созданию текстового документа.

    Создайте простой текстовый документ

  5. Переименуйте его в hosts и удалите у него расширение txt.

    Переименуйте файл в hosts

  6. В «Проводнике» откройте последовательно каталоги в локальном диске C: Windows — System32 — drivers — etc. Переместите только что созданный файл в каталог etc (просто перетащите мышкой). Подтвердите замену файла.

    Замените файл в окошке

Очистка кэша DNS

Очистка DNS также может помочь решить проблему с connectionfailure. Как её запустить:

  1. Откройте окошко «Выполнить» с помощью сочетания клавиш R и «Виндовс». Напишите сами или вставьте код ipconfig /flushdns.
  2. Нажмите на «Энтер». Подождите, пока кэш будет очищен.
  3. Перезагрузите своё подключение к интернету и сам компьютер. Проверьте, исчезла ли ошибка.

Очистка каталога Temp

В этой загадочной системной папке хранятся временные файлы программ, которые работают на вашем ПК. Они складируют там информацию, которая им нужна для текущей работы. Не всегда папка Temp очищается автоматически. Порой в ней скапливается «хлам», который уже давно не используется. Это может привести к возникновению ошибки connectionfailure.

Как удалить всё из папки:

  1. Жмём на «Виндовс» и R на клавиатуре. Это запустит окошко «Выполнить». В нём набираем код %TEMP% и жмём на «Энтер».
  2. В результате запустится «Проводник», а в нём искомый каталог Temp. Из него вручную удаляем все данные. Для этого выделяем содержимое папки с помощью сочетания Ctrl + A либо самой мышкой.
  3. Для очистки каталога жмём на Delete на «клаве» либо кликаем по выделенному правой клавишей мышки и выбираем действие «Удалить».

    Удалите все файлы и папки из каталога Temp

  4. Подтверждаем очистку.
  5. Перезапускаем «Яндекс.Браузер», проблемную страницу и смотрим, исчезла ошибка или нет.

Переустановка браузера

Если ничего из вышеописанного вам не помогло и вы точно знаете, что причина в «Яндекс.Браузере», попробуйте его переустановить. Нужно его сначала удалить, а затем установить на ПК повторно:

  1. Зайдите в «Панель управления». Выберите там пункт для программ и компонентов.

    Откройте «Программы и компоненты»

  2. В перечне отыщите Yandex: выделите строчку и удалите программу с помощью одноимённой кнопки сверху.

    Удалите программу Yandex

  3. Подтвердите удаление и дождитесь завершения процедуры.
  4. Перейдите на официальный сайт «Яндекс.Браузера». Скачайте актуальную версию программы и запустите файл установщика. Подождите, пока система поставит браузер на ваш ПК.

    Зарузите заново установщик браузера

Восстанавливаем систему

Если и переустановка браузера ничего не решила, попробуйте вернуть ОС в то состояние, когда этой ошибки не было. В этом вам поможет точка восстановления:

  1. На той же «Панели управления» находим пункт «Восстановление».

    Перейдите в раздел «Восстановление»

  2. Щёлкаем по второй ссылке для запуска.

    Запустите восстановление в разделе

  3. Кликаем по «Далее» в стартовом окошке.
  4. Выделяем нужную точку (смотрим на дату создания точки — выбираем то состояние ОС, в котором ошибки ещё не было) и щёлкаем по «Далее». Если точек никаких нет, значит, восстановить систему не удастся с помощью точки.

    Выберите нужную точку, если их несколько

  5. Жмём на «Готово». Соглашаемся на процедуру и ждём, когда она завершится. Не пугайтесь — компьютеру нужно будет перезагрузиться несколько раз в процессе восстановления.

    Запустите процесс восстановления до точки

Сначала проверьте, открывается ли сайт в другом браузере, на другом компьютере, в другой сети (например, через мобильный интернет). Методом исключения отыщите виновника: сам сайт, браузер, компьютер или провайдер. Исходя из этого уже применяйте описанные в статье методы: звоните провайдеру, очищайте браузер от «мусора», удаляйте вирусы с ПК, отключайте антивирус и т. д.

Используемые источники:

  • https://dadaviz.ru/oshibka-connectionfailure-v-yandex-brauzere-kak-ispravit/
  • https://www.computer-setup.ru/kak-ispravit-oshibku-connectionfailure
  • https://kompkimi.ru/browsers/oshibka-connection-failure-v-yandeksbrauzere-kak-ee-ustranit

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации