Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 5

Устранение неполадок при просмотре файлов PDF в Интернете

Содержание

Устранение распространенных проблем, возникающих при просмотре PDF-файлов с веб-сайта.

Симптомы 

Общие признаки, когда невозможно посмотреть PDF-файл в Интернете:

  • Пустая страница в веб-браузере
  • Красный значок X
  • Значок нерабочей ссылки: красный квадрат, синий треугольник или синий круг
  • Ошибка: «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не используется для просмотра PDF-файлов в веб-браузере. Требуется приложение Adobe Acrobat/Reader версии 8 или 9. Закройте программу и повторите попытку».

Для устранения некоторых распространенных проблем при отображении PDF-файлов выполните указанные действия в следующем порядке: обновите Reader или Acrobat, устраните неисправности PDF-файла, проверьте настройки браузера, восстановите или переустановите Reader или Acrobat.

Обновление Reader или Acrobat

Adobe выпускает пакеты бесплатных обновлений безопасности раз в три месяца. Убедитесь в том, что вы обновили свое приложение Reader или Acrobat до последней версии. Обновления зачастую содержат исправления часто встречающихся проблем. Загрузите последнее бесплатное обновление.

Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».  

Acrobat 9 и более ранние версии: при наличии обновления оно загрузится автоматически.

Acrobat X и XI: нажмите Обновление, а затем Установить.

Acrobat DC: перейдите к следующему шагу.

</li>

В появившемся диалоговом окне «Средство обновления» нажмите Загрузить.

</li>

После завершения загрузки нажмите на значок установки Acrobat. В окне «Средство обновления Acrobat» нажмите Установить.

</li>

После установки обновления перезагрузите компьютер и проверьте, открывается ли PDF-файл.

</li></ol>

Устранение неисправностей PDF-файла

Обновите или перезагрузите страницу

Часто после перезагрузки страницы в браузере PDF-файл полностью загружается.

  • Удерживая кнопку Shift, нажмите в браузере кнопку Reload_IE.PNG Обновить или Reload_Safari.png Перезагрузить.

Попробуйте открыть другой PDF-файл

Попробуйте открыть другой PDF-файл. Например, попробуйте открыть в своем браузере эту типовую форму. Если эта форма открывается в Acrobat или Reader, возможно, PDF-файл поврежден или неисправен веб-сервер. Если возможно, свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.

Попробуйте открыть PDF-файл со своего жесткого диска

Проверьте, открывается ли PDF-файл в вашем веб-браузере с жесткого диска. Для этого необходимо сохранить PDF-файл на компьютер.

В веб-браузере выполните одно из следующих действий:

  • Mac OS: выберите Файл > Открыть (или Открыть файл).
  • Windows: нажмите Control + O.

</li>

Нажмите «Обзор».

</li>

(Только в ОС Windows) В меню «Тип файлов» выберите Все файлы.

</li>

Найдите в своем компьютере PDF-файл, выберите его и нажмите Открыть.

Если он открылся, проблема в веб-сайте, на котором вы хотели просмотреть файл. Свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.

</li></ol>

Устранение неполадок и изменение настроек браузера

Используйте другой веб-браузер

Просмотру PDF могут препятствовать определенные условия на компьютере, например настройки безопасности или cookie-файлы браузера. Часто самое быстрое решение – попробовать открыть страницу с помощью другого браузера. Попробуйте любой из следующих неиспользованных браузеров:

chrome.png Google Chromefirefox-16-noshadow.png Mozilla Firefoxie8-logo1.png Microsoft Internet ExplorerApple_Safari.png Apple Safari

Список браузеров, совместимых с приложениями Reader и Acrobat, см. в разделе Совместимые веб-браузеры.

Переключитесь в режим совместимости (Internet Explorer)

Некоторые веб-сайты лучше отображаются в режиме совместимости в браузере Internet Explorer. В режиме совместимости страница отображается, как в предыдущей версии браузера.

Подробную информацию о том, как переключиться в данный режим, см. в разделе 

Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть PDF-файл еще раз

Перезагрузите компьютер и откройте веб-страницу еще раз. Перезагрузка позволяет очистить память и кэш компьютера. Часто проблему отображения файлов можно устранить, просто перезагрузив компьютер.

Удалите временные файлы Интернета (Internet Explorer, Firefox и Chrome)

Очистите кэш браузера (иногда называется временные файлы Интернета), чтобы убедиться, что вы просматриваете свежую версию страницы. 

Будьте внимательны при выборе параметров. Очистите только кэш браузера. Если удалить все временные файлы Интернета, можно удалить cookie-файлы с данными входа в систему и предпочтениями. В большинстве браузеров можно выбрать тип удаляемого содержимого.

Диалоговое окно Firefox «Очистить историю» позволяет удалить только кэш браузера.

Чтобы узнать, как очистить кэш браузера, см. следующие статьи: 

Firefox: Удаление истории просмотра страниц, поиска и загрузок

Chrome: Удаление кэша, истории и других данных браузера

Internet Explorer 8-11: Просмотр и удаление истории браузера

Internet Explorer 7: Удалить историю просмотра

Сбросьте установку «Отобразить PDF-файл в браузере» (Acrobat/Reader X и более ранние версии)

Чтобы устранить проблему с просмотром файла, попробуйте сбросить установки отображения в браузере.

В приложении Reader или Acrobat щелкните правой кнопкой мыши в окне документа и выберите Установки отображения страниц.

</li>

Из списка слева выберите Интернет.

</li>

Отключите параметр Отображать PDF-файлы в браузере и нажмите ОК.

</li></ol>

Просмотрите PDF-файл в 32-разрядной версии Internet Explorer или Safari (только ОС Windows Vista)

Это относится только к пользователям ОС Windows Vista с браузером Internet Explorer 9 или более ранней версии.

В ОС Windows Acrobat и Reader являются 32-разрядными приложениями.При попытке открыть PDF-файл в 64-разрядной версии Internet Explorer, он откроется в приложении Acrobat или Reader, а не в Internet Explorer.

Примечание.

Только Reader 10.1, Acrobat 10.1 и более поздние версии поддерживают Internet Explorer 9.

Чтобы убедиться, что вы пользуетесь 32-разрядной версией Internet Explorer, выполните следующие действия:

В Internet Explorer выберите Справка > Об Internet Explorer. (В некоторых версиях Internet Explorer для этого необходимо выбрать знак вопроса в правом верхнем углу.)

Если рядом с версией указано «64 -разрядная версия», перейдите к шагу 2.

</li>

Чтобы переключиться на 32-разрядную версию Internet Explorer, сначала необходимо закрыть 64-разрядную версию Internet Explorer. Затем дважды щелкните по значку 32-разрядной версии программы:

C:Program Files (x86)Internet Exploreriexplore.exe

</li></ol>

Устранение неполадок в приложениях Reader и Acrobat

Приложения Reader или Acrobat могут работать некорректно. Восстановление установки — быстрый способ решить проблему.

Восстановление из Reader или Acrobat

Выберите Справка > Восстановить установку.

Восстановление в Панели управления (ОС Windows)

Восстановить установку Acrobat или Reader можно также в Панели управления Windows.

Выберите «Пуск» > «Панель управления».

</li>

  • (Windows 8/7/Vista) Нажмите Программы, а затем Программы и компоненты.
  • (Windows XP) Дважды щелкните по пункту Добавление или удаление программ.

</li>

В списке программ выберите Adobe Reader или Adobe Acrobat.

</li>

Нажмите «Изменить» и следуйте инструкциям, чтобы восстановить приложение.

</li>

По окончании процесса нажмите кнопку Готово.

</li></ol>

Продвинутые решения

Если ни одно из вышеприведенных решений не помогло устранить проблему с просмотром PDF-файлов, можно прибегнуть к продвинутым решениям

Включите в браузере надстройку Adobe PDF (Internet Explorer 8 и более поздние версии)

Убедитесь, что в браузере включена надстройка Adobe PDF.

В разделе «Типы надстроек» выберите «Панели инструментов и расширения».

</li>

В меню «Отображать» выберите Все надстройки.

</li>

В списке надстроек выберите «Adobe PDF Reader».

Примечание.

Если вы не видите надстройку Adobe PDF Reader, посмотрите другие пункты меню. Например, в некоторых системах дополнение появляется при выборе параметра «Запуск без получения разрешения».

</li>

Нажмите на кнопку Включить.

Примечание.

Если на кнопке указано «Отключить», значит, надстройка уже включена. Эта кнопка позволяет включать и отключать выбранную надстройку в зависимости от ее состояния.

Параметр Включить включает надстройку Adobe PDF Reader для просмотра PDF-файлов в браузере.

Параметр Выключить отключает надстройку, поэтому PDF-файлы в браузере открываться не будут.

</li></ol>

Включите надстройку Adobe PDF в браузере (Firefox)

Убедитесь, что в браузере включена надстройка Adobe PDF (nppdf32.dll).

В адресной строке Firefox наберите about:plugins

</li>

Переместитесь вниз в раздел «Adobe Acrobat».

</li>

Убедитесь в том, что файл называется «nppdf32.dll» и «Надстройка Adobe Acrobat для Netscape». Если эта запись недоступна, установите последнюю версию Reader или Acrobat.

</li></ol>

Запустите Acrobat или Reader из новой локальной учетной записи администратора.

Создайте учетную запись пользователя с такими же разрешениями, как и в учетной записи, при использовании которой возникают проблемы, или создайте локальную учетную запись администратора. Если при входе в новую учетную запись проблема не возникает, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена.

Чтобы создать учетную запись, см. следующие ресурсы или обратитесь к своему сетевому администратору:

Windows XP:  «Добавление нового пользователя на компьютер»

Windows Vista/7/8: Создание учетной записи пользователя

Mac OS X: Настройка пользователей компьютера Mac

Оптимизируйте крупные PDF-файлы

Если размер PDF-файла превышает 4 МБ, попросите поставщика оптимизировать его. Информацию об оптимизации PDF-файлов см. в разделе Оптимизация PDF-файлов.

Проверьте путь реестра приложения Acrobat или Reader (Windows)

Отказ от ответственности: в реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe настоятельно рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям с опытом редактирования файлов. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

Введите regedit и нажмите кнопку ОК.

</li>

Найдите раздел HKEY_CLASSES_ROOTSoftwareAdobeAcrobatExe.

</li>

Убедитесь в том, что значение (по умолчанию) указывает путь к месту установки приложения Acrobat или Reader.

  • По умолчанию место установки Reader – «C:Program Files (x86)AdobeAcrobat Reader DCReaderAcroRd32.exe».
  • По умолчанию место установки Acrobat – «C:Program Files (x86)AdobeAcrobat DCAcrobatAcrobat.exe».

Примечание.

Если приложения Acrobat или Reader установлены в другом месте, убедитесь, что в разделе (по умолчанию) указан путь к фактическому месту установки.

</li></ol>

Видеодемонстрацию этой процедуры см. в разделе Проверка пути в реестре.

Если в системе нет вышеуказанного элемента реестра, выполните одно из следующих действий:

Введите regedit и нажмите кнопку ОК.

</li>

  • В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
  • Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
  • В поле «Диапазон экспорта» выберите Все.
  • Нажмите кнопку Сохранить.

</li>

Откройте Изменить > Создать > Раздел и создайте отсутствующий раздел HKEY_CLASSES_ROOTSoftwareAdobeAcrobatExe.

</li>

Откройте Изменить > Создать > Значение строки и назовите этот раздел (по умолчанию).

</li>

Выберите (по умолчанию), а затем перейдите в Изменить > Правка. В поле «Значение» укажите место установки вашего продукта по умолчанию (указано выше).

</li>

Перезагрузите компьютер.

</li></ol>

Восстановите раздел реестра HKCRAcroExch.Document (Windows)

Возможно, данный раздел поврежден, указывает на устаревшую версию приложения Acrobat или Reader или на средство просмотра PDF-файлов стороннего разработчика.

Отказ от ответственности: в реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe настоятельно рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям с опытом редактирования файлов. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

Откройте Пуск > Выполнить, наберите regedit в открытом текстовом поле диалогового окна «Выполнить» и нажмите ОК.

</li>

  • В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
  • Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
  • В поле «Диапазон экспорта» выберите Все.
  • Нажмите кнопку Сохранить.

</li>

Щелкните правой кнопкой мыши по AcroExch.Document и выберите Удалить. Убедитесь, что выбран правильный раздел; при появлении любых подсказок нажмите Да.

</li>

Щелкните правой кнопкой мыши по AcroExch.Document.7 и выберите Удалить. Убедитесь, что выбран правильный раздел; при появлении любых подсказок нажмите Да.

</li>

Исправьте установку приложений Acrobat или Reader.

Как это сделать, можно узнать из данного видеоролика.

</li></ol>

Измените заголовок типа содержимого на веб-сервере (веб-администраторы)

Если вы являетесь веб-мастером или имеете право администрировать сайт, настройте веб-сервер на отправку заголовков content-type «application/pdf» для PDF-файлов. Подробную информацию см. в документации, прилагаемой к веб-серверу, или в данной справочной статье Microsoft.

 На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет

Современные браузеры РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ Chromiun (Google Chrome, Рамблер РќРёС…СЂРѕРј, Яндекс.Браузер, Рнтернет@mail.ru, Opera 15 Рё выше) Рё браузер Mozilla Firefox даже РЅРµ нуждаются РІ дополнительных настройках, Рё осуществляют открытие pdf РІ браузере РїСЂРё нажатии РЅР° соответствующую ссылку. РњРЅРѕРіРёС… пользователей это удивляет, почему pdf открывается РІ браузере, ведь ссылка была для скачивания. РџСЂРё желании эту возможность можно отключить Рё сразу скачивать РїРґС„ РЅР° компьютер, РЅРѕ сохранить файл можно Рё РёР· PDF-Viewer, воспользовавшись меню. Можно также нажимать РЅР° ссылку правой РєРЅРѕРїРєРѕР№ мыши, Рё выбирать РІ меню «Сохранить как».

Современные браузеры не нуждаются в дополнительных плагинах, чтобы осуществить просмотр pdf в браузере, чего не скажешь об Internet Explorer. Ранее всем браузерам требовался специальный плагин, который и до сих пор устанавливают некоторые программы для просмотра pdf на компьютере, такие, как Adobe Reader, Nitro PDF Readerили Sumatra PDF.

Если в браузере отключить встроенный PDF-Viewer, то все pdf файлы будут открываться системного плагина, установленного одной из программ просмотра pdf. В браузере Mozilla Firefox можно настроить именно скачивание файла на компьютер вместо просмотра.

Для осуществления настроек на основе Chromiun необходимо в адресной строке ввести «chrome://plugins/», отыскать в списке строку, включающую в себя «PDF Viewer», и сделать необходимые настройки.

В Mozilla Firefox добраться до этих настроек немного сложнее. Для начала необходимо зайти в настройки, и перейти на вкладку «Приложения». В приложениях нас будет интересовать строка «Portable Document Format». При необходимости можно воспользоваться поиском. После выбора данного пункта появится возможность задать необходимое действие с форматом pdf в браузере.

Так же при желании можно открыть в браузере pdf, расположенный на жестком диске компьютера. Даже если в браузере не нашлось пункта меню «Открыть», можно воспользоваться комбинацией клавиш «Ctrl+O», и открыть pdf в браузере с помощью встроенного в браузер средства просмотра.

Возможно Вас это заинтересует:Как в фотошопе открыть пдф?Как пдф открыть в AutoCAD?Какие программы открывают pdf?Как открыть пдф онлайн?

<center>Пустая черная страница вместо PDF-документа в веб-браузере Apple Safari</center> Порой ожидания не оправдываются. Человек предвкушает ознакомление с руководством пользователя к технике, которую он планирует покупать, а вместо этого… на экране появляется пустая страница. Ведь иногда гиперссылка ведет не на следующую веб-страницу, а непосредственно в браузере открывает PDF-документ. В большинстве случаев это не проблема и для пользователя все выглядит настолько прозрачно, что он может даже не задумываться о том, какого типа файл сейчас открыт. Современные браузеры безо всяких сторонних программных надстроек превосходно справляются с задачей открытия файлов PDF-формата, которые пользователи обычно сохраняют для просмотра на мобильных устройствах. Но иногда браузеры Safari, Google Chrome и Firefox в Mac OS X ведут себя совсем не так, как этого ожидает пользователь. Вместо размещенного по ссылке файла PDF-формата огорченный и раздосадованный читатель оказывается на черной или белой странице, которая не несет абсолютно никакой информации. К счастью, эта проблема имеет простое решение, которое мы сегодня и рассмотрим.

Сложности с открытием PDF-документов пользователи испытывали еще в июне минувшего года. Проблема уже рассматривалась такими ведущими англоязычными вестниками «околояблочного» сообщества, как TidBITS и Mac OS X Hints. И тем не менее временами эта тема вновь возникает. У большинства пользователей всё открывается как следует. Но в том-то и суть любой проблемы, что, когда она возникла, человека мало интересует, как обстоят дела у большинства. Он хотел бы нормально работать. Поскольку в виде PDF-документов в Интернете нередко представлены инструкции к бытовой технике и статистическая информация, возможность беспроблемно их открывать крайне важна для многих пользователей.

На всякий случай уточним: речь идет о версии Safari для компьютеров Mac, а не о мобильной версии этого известного браузера Apple, на долю которого приходится 60 % мобильной интернет-активности. На рынке средств веб-навигации для компьютерных платформ Safari занимает хотя и достойную, но значительно более скромную позицию. О причинах такого положения вещей мы писали год тому назад.

В большинстве случаев проблема чтения PDF-документов коренится в двух плагинах от Adobe, которые могут «не найти общего языка» с современными браузерами. Речь идет о дополнениях: AdobePDFViewer.plugin и AdobePDFViewerNPAPI.plugin. Они устанавливались вместе с Adobe Reader и Adobe Acrobat Pro и были предназначены для того, чтобы позволить браузерам открывать PDF-документы, разработанные Adobe.

Эти плагины к версиям Adobe Reader или Adobe Acrobat Pro более ранней, чем 10.1.3, на сегодняшний день несовместимы с некоторыми браузерами. Речь идет преимущественно о Safari 5.1 (или более поздней версии), а также последних версиях Firefox. Разница проявления проблемы состоит лишь в том, что Safari покажет пользователю черную страницу, а Firefox — белую. Но и в том и в другом случае страница будет пуста. Если пользователь столкнулся с подобной ситуацией, это верный признак того, что в его системе установлены плагины Adobe, несовместимые с данным браузером. Но, разумеется, всегда остается малая вероятность какой-либо другой причины такого поведения браузера.

Прежде, чем приступить к удалению мешающих нормальной работе плагинов, обязательно следует закрыть браузер. Эти дополнения располагаются в папке «Plug-ins», которая, в свою очередь, находится в папке «Library». Речь идет не о скрытой библиотеке в вашей домашней директории, адрес которой обозначается как ~/Library/Internet Plug-Ins

Нет, в данном случае речь идет о библиотеке, доступ к которой осуществляется непосредственно из корневого каталога вашего жесткого диска, то есть /Library/Internet Plug-Ins

Откройте эту папку и найдите все файлы, имена которых начинаются с AdobePDFViewer и переместите их из этой папки (например, временно «перебросьте» их на рабочий стол). Это просто мера предосторожности, чтобы плагины при желании можно было легко восстановить, вернув на места. Перемещение этих файлов потребует ввода имени пользователя и пароля администратора компьютера.

3_firefox_belaya_straniza.jpg Впрочем, порой эти плагины могут оказаться и в библиотеке вашей домашней (Home) директории. В операционных системах Mac OS X 10.7 Lion и 10.8 эта папка скрыта. Чтобы войти в нее через Finder, нажмите клавишу Option и выберите действие перехода в библиотеку (в английской версии Go — Library). В этой библиотеке есть папка интернет-дополнения «Internet Plug-Ins».

Перейдите в нее. Если там окажутся плагины AdobePDFViewer, переместите их из данной папки. Действие потребует ввода логина и пароля администратора. Фактически все то же самое, что и в библиотеке уровня всего компьютера, только с некоторыми тонкостями, которые мы сочли необходимым рассмотреть отдельно.

Когда плагины перемещены из библиотеки, снова запустите тот веб-браузер, в котором проявилась проблема. Попробуйте открыть по ссылке PDF-документ. Если дело было действительно в плагинах Adobe, то он откроется корректно программными средствами самого браузера.

По материалам TidBITS.com

Используемые источники:

  • https://helpx.adobe.com/ru/acrobat/kb/cant-view-pdf-web.html
  • http://formatpdf.ru/kak-otkry-t-pdf-v-brauzere.html
  • https://appleinsider.ru/tips-tricks/brauzer-ne-otkryvaet-pdf-dokumenty-reshenie-problemy.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации