Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Компьютерная грамотность с Надеждой

Ne-rabotaet-yandeks-pochta.png

Выясняем причины неполадок в работе почты

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

  1. Зайдите на сервис, проверяющий работу сайтов.
  2. Введите адрес Яндекс почты и нажмите «Проверить».

proverka-rabotyi-yandeks-pochtyi.png

В открывшемся окне будет содержаться информация о том, работает ли почта сегодня.</li>

dannyie-o-tom-rabotaet-li-yandeks-pochta.png

</ol>

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Ochishhaem-istoriyu-brauzera.png

Подробнее: Как очистить историю в браузере

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

net-podklyucheniya-k-internetu.png

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:WindowsSystem32driversetc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

standartnyiy-vid-fayla-hosts.png

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru.

podklyuchenie-k-saytu-ne-zashhishheno.png

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Почему не работает Яндекс Почта, как можно решить этот вопрос самостоятельно, чтобы восстановить функции клиента? Ответ на этот животрепещущий вопрос вы найдете в нашей статье – мы собрали самые очевидные причины возникновения трудностей и подобрали способы решения.

ne-rabotaet-pochta-1_result.jpg

Проблемы со стороны сервиса

Вопрос, почему сегодня не работает Яндекс Почта, иногда захватывает множество пользователей – интернет просто пестрит комментариями и просьбами о помощи.

Если вы заходите на страницу почтового ящика и не можете получить доступ к большинству функций – будут доступны только чтение и отправка писем – значит, проблема на стороне сервиса.

На странице вы увидите сообщение «Ведутся технические работы». Как только функции будут восстановлены, оповещение пропадет, а вы получите возможность обновить данные.

ne-rabotaet-pochta-2_result.jpg

А еще, если Яндекс Почта не работает сегодня (2019), можно сделать следующее:

  • Войдите на любой сервис, проверяющий работоспособность сайтов (например, SiteStatus);
  • Введите адрес Яндекс Почты и кликните на кнопку проверки;

ne-rabotaet-pochta-3.jpg

  • Вы увидите актуальную информацию о работоспособности.

ne-rabotaet-pochta-4.jpg

Мы подробно обсудили, почему не работает Яндекс Почта из-за технических неполадок и рассказали, как это понять. На этом вероятные причины не заканчиваются – читайте наш обзор дальше, чтобы узнать, какие еще проблемы могут возникнуть в работе сервиса.

Другие проблемы и способы решения

Если вы открываете нужную страницу и понимаете, что почтовый ящик на Яндексе не работает, на экране появятся следующие оповещения об ошибках:

  • «Произошла ошибка»;
  • «Подождите, пожалуйста»;
  • «Загрузка занимает много времени»;
  • «Попробуйте обновить страничку/вкладку браузера»;
  • «Воспользуйтесь легкой версией программы»

Причин, почему не работает Яндекс Почта, может быть несколько – давайте разберемся, как с ними разобраться.

Возможно, работоспособности мешают расширения и дополнения браузера:

  • Войдите в раздел с дополнениями в браузере;
  • Отключите все расширения и попробуйте еще раз;

ne-rabotaet-pochta-5.jpg

  • Войдите в меню блокировщика рекламы и антивируса и внесите клиент в список исключений.

Браузер устарел:

  • Откройте настройки веб-обозревателя;
  • Чаще всего возможность обновления вынесена в меню в виде отдельной кнопки;
  • Загрузите последнюю версию.

Снизилась скорость интернета:

  • Закройте все вкладки, кроме одной;
  • Если это не помогло – выключите дополнительные приложения на компьютере;
  • Перезагрузите Яндекс Почту.

Проверьте сетевое подключение:

  • Попробуйте открыть клиент через другую сеть – мобильную или беспроводную;
  • Если проблема исчезла, звоните провайдеру.

Нарушен режим совместимости в Internet Explorer 8:

  • Откройте веб-обозреватель;
  • Нажмите на клавишу F12;
  • Кликните по иконке в виде компьютера со смартфоном и выберите нужное значение режима документов в соответствии с версией браузера.

Как видите, большинство сложностей вы сможете решить самостоятельно. А что делать, если вы столкнулись с проблемой, которой нет в нашем списке?

Возможные ошибки загрузки

Мы подготовили перечень возможных ошибок загрузки и отображения – внимательно изучите все пункты списка:

  • Сломался счетчик писем;
  • Не отображаются картинки;
  • Не работают кнопки;
  • Не прикрепляются файлы;
  • Открывается легкая версия вместо полной;
  • Текст меняется на странные символы;
  • Пропало оформление письма;
  • Появилась ошибка сертификата безопасности или ненадежного подключения.
  • Не работает поиск в Яндекс Почте.

Если вы столкнулись с такими трудностями – напишите в службу поддержки:

  • Пролистайте экран вниз;
  • Найдите кнопку «Помощь и обратная связь».

ne-rabotaet-pochta-6.jpg

Мы научили вас, что делать, если Яндекс Почта не работает сейчас – теперь вы всегда останетесь на связи и сможете писать и получать письма в любое время.

Пользователи Яндекс.Почты периодически сталкиваются с различными проблемами при работе с сервисом — долгая загрузка, нерабочие кнопки, отсутствие картинок и прочее. Мы постараемся подсказать вам, как бороться с этими трудностями.

  • Браузер отображает данные, сохраненные РІ кэше. Чтобы браузер отображал актуальные данные, Р° РЅРµ сохраненные РІ кэше, очистите РєСЌС€ браузера Рё удалите РІСЃРµ файлы cookies.
  • Расширения блокируют Яндекс.Почту. Почта может работать некорректно РёР·-Р·Р° дополнений Рё расширений РІ браузере. Чтобы проверить это, временно отключите РёС…. Если Почта работает неправильно РёР·-Р·Р° блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты РІ исключения этого расширения.
  • Р’С‹ используете устаревший браузер — обновите веб-браузер.

Если РЅРµ работают РєРЅРѕРїРєРё, РЅРµ отображаются элементы страницы, РЅРµ прикрепляется вложение — причинами РјРѕРіСѓС‚ быть выше описанные пункты. Рли же возникают проблемы СЃ сертификатом.

ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Отключение проверки HTTPS-соединения РІ Kaspersky Internet SecurityОтключение проверки HTTPS-соединения РІ ESET NOD32 Smart SecurityР’ Internet Explorer 8 Рё выше выбран РЅРµ тот режим совместимости</dt>Если РІ браузере Internet Explorer 8 Рё выше РІС‹ используете режим совместимости СЃ более старой версией, это может приводить Рє ошибкам РІ работе страниц.

Чтобы изменить режим поведения, и установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией используемого вами браузера.

</ul>

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.
  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией используемого вами браузера. Примечание. Если вы используете Internet Explorer версии 11 и выше, выберите значение Edge.

</dl>

Если в браузере вы получаете сообщения о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер отображает данные, сохраненные в кэше
Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+F5. После этого очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies, а затем еще раз попробуйте открыть письмо.
Расширения блокируют Яндекс.Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
Вы используете устаревший браузер
Установите последнюю версию вашего браузера.

Используемые источники:

  • https://lumpics.ru/why-yandex-mail-does-not-work/
  • https://o-viber.ru/ne-rabotaet-yandex-pochta.html
  • http://sitesnulya.ru/chto-delat-esli-u-vas-voznikli-problemy-s-yandeks-pochta/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации