Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 23

Что делать, если браузер Яндекс не открывает веб-страницы?

ПочтаМайл / Справочные материалы почтовой службы Mail ru

Практически каждый пользователь хоть раз сталкивался с ситуацией, когда какой-либо сайт просто не открывается. Разберемся с причинами, которые могут к этому привести.

Определяем причину, почему не работает Майл ру

Первое, что необходимо сделать – это убедиться в том, что Интернет-соединение работает. Так же необходимо перезагрузить компьютер и устройство, с помощью которого вы подключаетесь к сети – модем или роутер. Если после этих действий проблема не была решена, необходимо проверить, открываются ли другие сайты – так вы сможете убедиться, что затруднение касается исключительно майл ру.

ne-otkryvaetsya-oblako-mail.ru_.png

Если же все остальные сайты работают нормально, проблема может заключаться в браузере. К примеру, в браузере Firefox вы сможете увидеть одно из таких сообщений:

  • Соединение было прервано
  • Соединение было сброшено
  • Время ожидания соединения истекло

Такие сообщения свидетельствуют о том, что проблема заключается в кэше браузера. Чтобы ее исправить, можно произвести такие действия: нужно удалить историю браузера, не забыв сделать отметки о том, что должны быть удалены, как куки и кэш браузера. Если эти действия не помогли, проблема может заключаться в компьютере, работе провайдера или самом сайте.

Если причина в компьютере

Небезопасный сёрфинг в интернете может привести к тому, что компьютер заражается вирусами. Это может произойти, если было скачано и установлено даже полезное программное обеспечение. Дело в том, что оно может содержать в себе вирусы, которые иногда блокируют доступ к интернету или определенным сайтам.

Для того, чтобы проверить, в этом ли заключается проблема, нужно проверить компьютер надежным антивирусом и удалить все подозрительные программы и файлы. Ни в коем случае нельзя открывать ссылки в письмах, которые вы получаете от незнакомых людей, скачивать и просматривать файлы из таких сообщений. Если вы получаете письмо от незнакомого пользователя с интригующей подписью, немедленно удаляйте его и ни в коем случае не открывайте содержимое.

Не работает Майл ру — проверяем провайдера

В случае, если ваш компьютер чист, то ошибка может быть на стороне компании, которая занимается предоставлением услуг по организации Интернет-соединения. Бывает так, что провайдер проводит какие-либо работы, которые могут мешать стабильному соединению с сайтом. Убедиться в наличии проблем или их отсутствия можно связавшись с представителем компании.

Если мейл ру заблокирован

На сегодняшний день Mail ru заблокирован в Украине. Если вам не удается получить доступ к сайту, можно воспользоваться сервисами, которые дают возможность обойти блокировку.

Если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то самым простыв выходом будет установка расширения, которое даст возможность обойти блокировку. Все их можно найти в магазине расширений, многие из которых бесплатны.

Если нужно получить доступ через телефон, то вы можете установить приложение для включения vpn. Бесплатные варианты таких приложений можно найти для любых устройств и операционных систем. Пользователи отмечают, что при использовании таких приложений скорость соединения немного падает, однако они не сказываются на работоспособности системы.

Так же вы можете использовать браузер ТОР, который работает с помощью сети анонимных серверов, что дает возможность заходить на заблокированные сайты, так как браузер использует для входа не тот сервер, с которого приходит запрос.

Не открывается Майл ру — технические работы на сайте

Даже самые большие корпорации порой нуждаются в проведении технических работ. Сайт может не открывается из-за того, что прямо в этот момент специалисты работают над его защищенностью. У любой, даже самой большой компании, случаются проблемы, которые портал мейл ру всегда решает очень оперативно. Поэтому так же рекомендуем уточнить у других пользователей, открывается ли у них серис.

Ne-poluchaetsya-zayti-v-MailRu.png

Что делать, если электронная почта Маил.ру не открывается

Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.

Причина 1: Электронная почта удалена

Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.

Mail.ru-YAshhik-udalen.png

Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.

Mail.ru-Vhod-v-pochtu.png

Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно

Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.

Mail.ru-Nevernoe-imya-polzovatelya-ili-parol.png

Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.

Mail.ru-Zabyili-parol.png

Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:

Подробнее: Как восстановить пароль Mail.ru

Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.

Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован

Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.

Mail.ru-Pochtovyiy-yashhik-vremenno-zablokirovan.png

В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.

Mail.ru-Vosstanovlenie-dostupa-k-yashhiku.png

Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.

Mail.ru-Net-dostupa-k-ukazannomu-nomeru-telefona.png

Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.

Mail.ru-Poluchit-kod-po-SMS.png

Причина 4: Технические проблемы

Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.

Tehrab.jpg

Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.

clock-png-7.png

Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

redX.jpgСегодня один из клиентов пожаловался мне, что у него не открываются некоторые сайты: Почта mail.ru, yandex.ru, Одноклассники, ВКонтакте и др. Все началось с того, что кто-то прислал ему какую-то программку, которая должна была что-то улучшить. И, возможно, кому-то и стало от нее лучше, но только не моему клиенту 🙂

Выполнив команды ping mail.ru и ping yandex.ru я обнаружил, что оба сайта ссылаются на один IP-адрес 195.242.161.104. Стало ясно, что программа изменила файл hosts, который расположен в %systemroot%System32driversetc.

В общем случае файл hosts содержит одну запись «127.0.0.1 localhost» для ОС Windows 2000/2003/XP. В Windows Vista и Windows 7 добавляется вторая строка для протокола IPv6 «::1 localhost». В файле hosts у клиента же были: megafon.ru, yandex.ua, skype.com, rambler.ru, gmail.com, aport.ru, odnoklassniki.ru, drweb.ru, google.com, vk.com и др.

Что интересно, файл hosts был изменен таким образом, что между последними строками комментария (со знаком «#») и первой записью было вставлено много переводов строк. В результате чего содержимое файла не помещалось на экран, и если не обратить внимания на полосу прокрутки, можно подумать, что файл hosts не изменяли. Обратите внимание на размер файла, если hosts содержит 1-2 записи он в любом случае не будет больше 1Кб.

Для восстановления доступа к заблокированным сайтам выполните:

  1. Закройте браузер
  2. Удалите все лишние записи из файла hosts. Если вы самостоятельно не вносили в него изменений, оставьте только строку «127.0.0.1 localhost».
  3. Выполните команду ipconfig /flushdns

Если компьютер заражен, то описанные выше действия не помогут. После того, как вы удалите лишние записи из файла hosts, через некоторое время они появятся там снова. В этом случае я рекомендую проверить компьютер на наличие вредноносного ПО с помощью утилиты AVZ. В эту утилиту уже встроен менеджер файла hosts, который упрощает редактирование.

Скачать комплект: чистый файл «hosts» + утилита AVZ.

Чтобы минимизировать риск заражения компьютера, рекомендую использовать лицензионное программное обеспечение Microsoft Windows 7 с установленными последними обновлениями, включенным UAC и антивирусом.

UPD1: Недавно столкнулся с каким-то новым трояном, который изменяет расположение файла hosts. Подробнее читайте в статье «Где расположен файл hosts».

UPD2:20/07/2014: По решению римского суда к сайту Mail.Ru был блокирован доступ на территории Италии. Причиной послужила жалоба от киностудии Eyemoon Pictures, которая обвинила портал в размещении пиратского контента.

UPD3:27/07/2014: Из-за аварии в одном из дата-центров социальная сеть ВКонтакте сегодня недоступна.

UPD4:10/01/2015: ВКонтакте снова работает с перебоями, администрация выясняет обстоятельства:

ВКонтакте у некоторых пользователей может работать с перебоями. Выясняем обстоятельства.

— George Lobushkin (@lobushkin) January 10, 2015

UPD5:24/01/2015: ВКонтакте недоступен:

ВКонтакте недоступен. И в данный момент мы бросили все силы, чтобы выяснить, почему это произошло. Оставайтесь на связи.

— George Lobushkin (@lobushkin) January 24, 2015

UPD6: 20/02/2015: Не работает Яндекс.Почта на всей территории РФ:

«Яндекс.Почта» не работает. Доступа к письмам нет как через веб-интерфейс, так и из мобильных приложений: http://t.co/SKIIHdEh9S

— Lenta.ru (@lentaruofficial) February 20, 2015

UPD7: 04/08/2015: Социальная сеть ВКонтакте не работает по всему миру:

ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи

— George Lobushkin (@lobushkin) August 4, 2015

UPD8: 16/05/2017: Президент Украины Петр Порошенко подписал указ, согласно которому социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте», а также сервисы компаний «Яндекс» и Mail.Ru Group подлежат блокировке на территории страны.

Пожалуйста, оцените статью:Используемые источники:

  • http://pochta-mailru.ru/почему-не-работает-или-не-открывается/
  • https://lumpics.ru/cant-enter-to-account-mail-ru/
  • https://www.pokatashkin.com/useful/1535

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации