Андрей Смирнов
Время чтения: ~25 мин.
Просмотров: 2

Что делать, если в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка?

Содержание

Сегодня поговорим о причинах ошибки приложения Сервисы Google Play и о том, что делать, чтобы ее устранить.

Что такое Сервисы Google Play

Сервисы Google Play — это системное приложение OS Android, которое отвечает за:

  • Доступ учетной записи пользователя Андроид-устройства к контенту магазина Play Маркет, связь аккаунта и скачанных программ (библиотека «Мои приложения и игры» тоже находится в его ведении), ручную установку и автоматическое обновление контента, активацию платных программ, передачу на сервер и загрузку данных сетевых приложений и игр (например, статистики) на устройство .
  • Синхронизацию пользовательских данных владельца девайса и его учетной записи Google. Благодаря Сервисам контент пользователя (пароли, контакты, почта и прочее) сохраняется не только локально, но и централизованно на серверах Гугла.
  • Резервное копирование системы.
  • Получение и отправку почты через встроенный клиент GMail, геолокацию, загрузку и отображение карт Google maps, навигацию по картам, запуск сетевых приложений, например, YouTube, VK, Instagram и т. п.
  • Push-уведомления различных приложений и служб (которые открываются в «шторке» устройства).

Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками

Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.

oshibka-prilozheniya-servisy-google-play.jpg

Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:

  • Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
  • Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
  • Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
  • Системные неполадки или программный конфликт.
  • Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).

Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида. Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.

versiya-servisov-gugl-plej.png

Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены здесь.

Методы устранения ошибки: от простого к сложному

Решения приведены в порядке простоты выполнения. Если одно не помогло, переходите к следующему. Либо сразу делайте то, что считаете наиболее подходящим в вашей ситуации.

Настройка даты и времени

Неправильные установки даты и времени на устройстве приводят к сбоям запуска многих приложений, не только Сервисов Гугл Плэй. Также при этом часто возникают проблемы с доступом на интернет-ресурсы.

Чтобы исправить ошибку, запустите «Настройки» (Параметры) на Андроиде, откройте раздел «Система» и подраздел «Дата и время». Установите нужные показатели вручную или синхронизируйте время по сети.

nastrojka-daty-i-vremeni-android.png

Очистка кэша и данных Сервисов Google Play и связанных с ним приложений

Запустите «Настройки», зайдите в раздел «Устройство» и «Приложения». Найдите среди них:

  • Сервисы Google Play.
  • Магазин Play Маркет.
  • Google Services Framework.

Поочередно откройте их свойства, нажмите «Остановить», потом «Очистить кэш» и «Стереть данные». Если неполадка возникла после обновления этих приложений, удалите обновления. Перезагрузите гаджет.

ochistka-kesha-Google-Services-Framework.png

Перенос Сервисов Google Play с SD-карты в память устройства (root)

Если на вашем телефоне или планшете часть приложений размещена на карте памяти, не исключено, что туда попали и Сервисы. Если это так, перенесите их обратно в память устройства — в папку системных либо пользовательских программ. Используйте для этого любую утилиту, которая имеет функцию переноса программ между накопителями, например, Link2SD, Files To SD Card, Переместить в SDCard или аналоги.

Удаление последних установленных приложений

Если сбой возник после того, как вы установили одно или несколько новых приложений, попробуйте поочередно деинсталлировать их. После каждого удаления перезагружайте устройство.

Проверка на вирусы и чистка файла hosts

Неожиданная, спонтанно возникающая ошибка Сервисов Google Play и других системных приложений может быть признаком вирусного заражений устройства. Особенно если она сопровождается такими характерными симптомами, как:

  • слишком быстрый разряд аккумулятора;
  • необъяснимые отключения функций, чаще всего связанных с безопасностью, а также невозможность изменить настройки системы;
  • недоступность некоторых ресурсов в Интернете (например, почты, социальных сетей), рекламные баннеры на веб-страницах, перенаправление на другие сайты;
  • реклама на рабочем столе устройства, не связанная с приложениями;
  • самопроизвольная установка ненужных вам программ и невозможность их удалить;
  • скрытые звонками и SMS-сообщения на неизвестные номера;
  • исчезновение средств с баланса телефона и электронных кошельков;
  • внезапное удаление или нарушение работы антивируса.

Как удалить вирусы на Андроиде, наш сайт уже рассказывал. Но иногда одного только удаления вредоносной программы недостаточно, особенно когда устройство рутировано. Если вирус внес изменения в системные файлы и настройки, то они, как правило, сохраняются и действуют даже при отсутствии первопричины.

Некоторые вредоносные программы вносят записи в файл hosts, где, как и на компьютере, хранятся IP-адреса и сопоставленные им имена веб-сайтов. Эти записи тоже могут стать причиной ошибки Сервисов Google Play, поэтому после сканирования на вирусы, независимо от того, были они найдены или нет, вам следует проверить hosts.

Доступ пользователя к файлу hosts возможен только на устройствах, где получен root. Кроме того, вам понадобится приложение-проводник с доступом к системным каталогам, вроде Root Explorer или Total Commander. Нужный файл находится в папке /etc и не имеет расширения. Для открытия и внесения в него правок понадобится любой текстовый редактор.

Файл hosts состоит из блока комментариев, строчки которого начинаются со знака #, и блока записей. Комментарии ни на что не влияют — это просто справочная информация, а записи указывают устройству, по какому IP-адресу искать в Интернете тот или иной сайт.

Изначально во втором блоке hosts присутствует единственная запись — 127.0.0.1 localhost, которая означает, что этот IP принадлежит самому девайсу. И все сайты, сопоставленные 127.0.0.1, он будет искать на самом себе.

Если вы видите в блоке записей что-то, помимо «127.0.0.1 localhost», удалите это.

lishnie-zapisi-v-fajle-hosts-na-android.png

После сохранения файла и перезапуска устройства ошибка Сервисов Гугл Плэй часто исчезает.

Удаление и повторное создание аккаунта Google

Способы удаления с планшета или смартфона аккаунта Google подробно описаны в другой статье на CompConfig.ru, поэтому повторяться не будем. После удаления создайте на устройстве новый аккаунт, а следом еще раз очистите кэш и данные Сервисов и связанных с ними приложений, как рассказано выше.

Переустановка Сервисов (root)

Переустановка помогает исправить ошибку, которая возникла после обновления Сервисов Gogle Play или установки неподходящей версии после ручного удаления. Скачивать подходящий вашему девайсу файл лучше отсюда, так как по ссылке собраны старые, заведомо стабильные версии (как определить свою, смотрите в разделе о причинах ошибки).

После скачивания apk-файл приложения следует поместить в каталог /system/app (/system/priv-app) или /data/app, используя тот же Root Explorer или Total Commander. Далее не забудьте дать ему разрешение на чтение и запись (на Root Explorer это делается касанием кнопки, обведенной рамкой на скриншоте, чтобы она переключилась с R/O на R/W) и запустите установку.

izmenenie-prav-dlya-apk-fajla.png

После перезагрузки устройства, скорее всего, ошибка вас больше не побеспокоит.

Кстати, если проблема возникла после обновления Сервисов, она может повториться, как только девайс скачает новую версию из Play Маркета. Поэтому, возможно, вам придется отключить установку его обновлений. Во всяком случае до тех пор, пока не выяснится истинный виновник ситуации.

Сброс на заводские настройки и перепрошивка

Если все ваши попытки устранить ошибку оказались безуспешными, остаются последние средства — сброс Android на заводские настройки и перепрошивка. Сброс — довольно действенное решение при всевозможных проблемах с системой, но он не окажет желаемого эффекта на телефонах и планшетах с root. Кроме того, вы потеряете личные файлы и настройки. Прибегайте к нему только на нерутированных гаджетах и только тогда, когда испробовали все более простые способы.

sbros-nastroek-android.png

Функция сброса доступна через приложение «Настройки» — раздел «Система» — «Восстановление и сброс», а также через меню Recovery, методика открытия которого обычно приведена на сайтах мобильных девайсов различных марок.

Перепрошивка устройства на Андроиде равнозначна переустановке операционной системы на компьютере, то есть это самое радикальное решение из всех, что есть. Для нее не имеет значения, был на устройстве рут или нет. После перепрошивки вы получите девственно чистую систему, ошибки останутся в прошлом, но настраивать и обживать ее вам придется заново.

Операционная система Android ежедневно улучшается и дополняется, однако некоторые сбои всё равно появляются. Наиболее часто пользователи видят сообщение: в приложении Сервисы Google Play произошла ошибка. Данная неполадка может иметь кодовое обозначение, а может идти и без него. Давайте разберёмся с причинами и способами устранения конкретного сбоя.

Что такое Сервисы Гугл Плей

Стоит отметить, что Сервисы Google Плей – одна из самых важных программ на смартфоне. Данная утилита выполняет следующее:

  • Отвечает за установку и обновление приложений в Play Маркете. Именно с помощью подобного софта происходит передача статистики с устройства, и обеспечивается доступ к библиотеке аккаунта.
  • Активирует синхронизация между данными учётной записи. Так происходит передача паролей, сведений о профиле на сервера Google.
  • Позволяет использовать почту Gmail, Диск, Гугл карты и прочие сервисы компании. Также без данных сервисов не будет работать ни одно сетевое приложение. Например, ВКонтакте, YouTube, Инстаграм.
  • Обеспечивает отправку уведомлений в строку состояния. Это касается сообщений о наличии обновлений, подозрительном входе в аккаунт, недостатке свободной памяти.

Конечно, функций можно выделить гораздо больше, но давайте перейдём к решению проблемы.

Из-за чего появляется ошибка

Существует множество факторов, влияющих на работу операционной системы и приводящих к различным сбоям. По статистике наиболее частые причины ошибки, следующие:

  • Удаление самого приложения, отвечающего за работу основных процессов системы. Не стоит думать, что подобная процедура сможет сократить расход заряда батарее. Возможно, улучшения будут, но на экране постоянно будут появляться всяческие сбои.
  • Нестабильное Интернет-соединение.
  • Неполадки с кэшированием данных на смартфоне.
  • Проблемы с аккаунтом
  • Не правильно выполненное обновление.

Возвращаясь к первому пункту отметим, что при попытке заново вернуть Сервисы Гугл Плей особое внимание следует обращать на версию программы. Для каждого телефона требуется своё уникальное приложение. Во-первых, оно должно соответствовать разрешению и размеру дисплею. А во-вторых, должно подходить под процессор устройства.

Быстрые ссылки на решение ошибок
11 24 101 403 491
492 495 498 504 911
919 920 927 RH-01 926

Как исправить ошибку Сервисов Google Play без номера

Практически каждый сбой для удобства пользователь имеет определённую комбинацию кода. Однако встречаются варианты, когда система пишет, что произошла ошибка в сервисах Google Play, но никакого обозначения не даётся. В подобных ситуациях рекомендуется придерживаться общих методов, ознакомиться с которыми можно ниже.

Способ 1: очистка кэша и данных приложений, связанных с Гугл Плей

Сначала нужно открыть настройки на устройстве. Далее:

  1. Переходим во вкладку «Все приложения» либо «Установленные программы».
  2. Здесь ищем приложение «Сервисы Google Play», которое постоянно вылетает и глючит. Для удобства и ускорения процесса воспользуемся панелью поиска.
  3. Теперь открываем окно с программой, где в самом низу кликаем кнопку «Очистить», затем выбираем «Кэш».

Для более сильного эффекта советуем очистить не только кэш, но и все данные утилиты.

Способ 2: удаление недавно установленных приложений

Вспомните, после загрузки какого софта начались проблемы с операционной системой. Возможно, это была вирусная игра, либо книга. Если происходила установка большого количества программ одновременно, то попробуйте удалять каждую утилиту последовательно, периодически проверяя наличие ошибки.

Способ 3: проверка на вирусы и чистка файла hosts

Довольно часто рассматриваемый сбой наблюдается из-за наличия в системе вредоносного ПО. Понять, что смартфон заражён вирусами можно по следующим факторам:

  • Быстро разряжается аккумулятор.
  • Рабочий стол устройства заняли определённые рекламные баннеры, природа которых неизвестна.
  • Невозможно посетить конкретный сайты либо при переходе происходит перенаправление на мошеннические проекты. Также возможно появление рекламы там, где её не должно быть.
  • Происходит списание средств с электронных кошельков либо мобильного банкинга.
  • Установленный раннее антивирус внезапно исчез.

Обнаружить и удалить вирус можно с помощью специализированного софта. Однако в большинстве случаев простой деинсталляции бывает недостаточно. Определённые трояны могут проникать в систему смартфона, а еще вносить корректировки в файл hosts.

Для доступа к документу hosts необходимо наличие прав суперпользователя, а также диспетчера файлов, имеющего доступ к редактированию системных данных. Самыми популярными являются ES проводник и Total Commander.

Нужный файл расположен в директории /etc и не имеет никакого расширения. Вносить правки можно при помощи любого редактора текста, подойдёт любая стандартная программа.

Важно! На экране должен появиться код, основную часть которого составляют записи, начинающиеся со значка решетки (#). Эта информация называется комментариями, и не несёт никакой функции.

Единственная и самая важная строчка — 127.0.0.1 localhost. Она свидетельствует о том, что указанный IP-адрес принадлежит конкретному смартфону. Помимо данного сообщения и комментариев не должно быть ничего лишнего. При наличии других строк следует их удалить. После перезагрузите устройство и попытайтесь установить какую-то программу. Скорее всего, ошибка Google Play Services исчезнет.

Способ 4: создание нового Гугл-аккаунта

Принцип регистрации новой учетной записи достаточно просто. Потребуется указать имя и фамилию, придумать логин и пароль. Подробное руководство представлено ниже:

  1. Переходим в настройки смартфона.
  2. Здесь заходим во вкладку «Аккаунты».
  3. Кликаем кнопку «Добавить новый аккаунт».
  4. Выбираем
  5. Далее попадаем на окно с авторизацией, в нижней части которого нужно нажать «Создать аккаунт».
  6. Указываем имя и фамилию. При желании можно вписать любой набор букв.
  7. Предоставляем информацию о поле и дате рождения. Кстати, если указать возраст меньше 18-и лет, то будут действовать небольшие ограничения. Например, на YouTube станут запрещенными ролики с ограничением по возрасту.
  8. Теперь выбираем формат вашей электронной почты. Если никакой из предложенных вариантов не нравиться, то можно придумать свой адрес.
  9. В конце создаем надежный пароль из 8-и и более символов.

Таким способом возможно убрать постоянно выскакивающую ошибку Google Play.

Способ 5: сброс к заводским настройкам

Данный метод наиболее действенный, но в это же время достаточно затратный. Во-первых, со смартфона будут удалены все фотографии, приложения, видеозаписи. Во-вторых, придётся заново добавлять аккаунты, вводить пароли, устанавливать программы. Однако несмотря на его недостатки, в его эффективности не стоит сомневаться.

Сначала откроем настройки, после:

  1. Зайдем в раздел «Расширенные настройки» либо «Дополнительные функции».
  2. Здесь найдем вкладку «Восстановление и сброс».
  3. Теперь кликаем по пункту «Сброс настроек».
  4. Попадаем на страницу, внизу которой нажимаем «Сбросить настройки».

Смартфон должен погасить дисплей и перезагрузиться. Также перед подобным действием рекомендуется перенести все контакты, приложения и фотографии на SD-карту. Так можно избежать их удаления.

Способ 6: проверка точности даты и времени

Некорректно установленная дата и время является одной из самых распространенных причин ошибки в Google Play Market. Помимо постоянных вылетов и сбоев могут появиться проблемы с доступом к определенным Интернет-порталам и сервисам. Для установки правильного времени выполним следующее:

  1. Перейдем в настройки телефона.
  2. Откроем вкладку «Расширенные настройки».
  3. Выберем пункт «Дата и время».
  4. Здесь рекомендуем активировать ползунок напротив строки «Использовать время сети». Так будут установлены максимально точные значения.
  5. При использовании ручного способа установите каждый параметр по-отдельности.

Теперь ошибка в системе Android должна исчезнуть.

Способ 7: перенос Сервисов Google Play во внутреннюю память

Сразу оговорим, что для данного метода необходимо наличие root-прав на смартфоне. Также потребуется установить специальный софт, способный переносить приложения с карты памяти во внутреннее хранилище (Link2SD, Files To SD Card).

Бывают случаи, когда пользователь по ошибке переместил программу Сервисов Гугл Плей на карту памяти. При таком раскладе возможны частые вылеты и сбои. Используйте вышеуказанные сервисы для переноса приложения в хранилище устройства.

Исправляем нумерованные коды ошибок в Google Play

До этого были рассмотрены ошибки без кода, устранить которые можно различными методами. Сейчас перейдем к разбору сбоев, имеющих цифровое обозначение. Здесь принцип действия немного проще в том, что не придется перебирать множество способов для устранения неполадки.

Ошибка 11

Подобная неполадка появляется при установке или обновлении приложений в Play Маркете. Сначала нужно попробовать очистить кэш магазина игр:

  1. Заходим в настройки.
  2. Ищем вкладку со всеми программами.
  3. Здесь выбираем «GooglePlay Маркет». Для быстроты поиска введем название в специальную строку.
  4. Переходим на окно с утилитой и в кликаем кнопку «Очистить».
  5. Выбираем «кэш».

В большинстве случаев данная процедура помогает. Но если ничего не поменялось, то нужно добавить новый Гугл-аккаунт. Как это сделать было описано в способе 4.

Ошибка 24

Интересно, но сбой с таким номером может появиться просто так. Однако обычно он наблюдается при загрузке софта, раннее установленного на смартфоне. Наиболее эффективный метод решения проблемы требует наличия root-прав, но также существует и альтернативный вариант.

При наличии рут-прав выполняем следующее:

  1. Устанавливаем на смартфон проводник с доступом к системным папкам.
  2. Заходим во внутреннюю память телефона и ищем директорию android/data/com.****, где вместо звездочек должно быть указано название устанавливаемой программы.
  3. Удаляем выбранную папку.

Если прав суперпользователя нет, то:

  1. Скачиваем на устройство утилиту для очистки от мусора и временных файлов. На телефонах Xiaomi подобный софт установлен по умолчанию, он тоже подходит.
  2. Далее открываем программу и выбираем «Очистка».
  3. Ожидаем окончания процедуры и кликаем «Очистить *** МБ», где вместо звездочек указан объем найденного мусора.

Теперь вы знаете, как убрать ошибку 24 в Google Play.

Ошибка 101

Подобный сбой свидетельствует о недостатке свободного места на телефоне. В таком случае достаточно освободить память, а лучше очистить и кэш. После перезагрузите устройство.

Ошибка 403

Данный баг наблюдается при использовании прокси-сервера. Решается проблема простой очисткой кэша Сервисов Google Плей и браузера. Если в первом случае план действий понятен, то со вторым могут возникнуть некоторые трудности. Рекомендуем обратиться к инструкции, где кэш очищался на примере веб-обозревателя Гугл Хром:

  1. Открываем браузер.
  2. Кликаем на «три точки» в углу экрана.
  3. Нажимаем вкладку «История».
  4. Теперь выбираем кнопку «Очистить историю».
  5. Устанавливаем временной диапазон «Все время» и ставим галочки в двух последних пунктах.
  6. Кликаем «Удалить данные».

После не забываем перезагрузить смартфон.

Ошибка 491

Неполадка встречается во время загрузки, удалении либо обновлении приложения. Для её устранения необходимо очистить кэш программы Сервисы Гугл Плей, затем перезагрузить телефон.

Если это не помогло, то можно пойти другим путем: удалить старый аккаунт и добавить новую учетную запись.

Удаление происходит следующим образом:

  1. Переходим в настройки.
  2. Выбираем раздел «Синхронизация».
  3. Здесь нажимаем «Google».
  4. Ищем нужный аккаунт и кликаем «Еще».
  5. Открывается меню, где выбираем «Удалить аккаунт».

В завершении перезагружаем телефон.

Ошибка 492

Причиной неполадки являются сбои среды Dalvik, работающей на языке программирования Java. Устранить проблему можно через очистку кэша Гугл сервисов, а также Google Play. Для этого перейдите в настройки, выберите раздел со всеми программами и очистите данные нужных приложений.

Ошибка 495

Данный сбой зачастую наблюдается при попытке загрузить какую-то программу или игру. Основной причиной неполадки являются проблемы с Google Service Framework и Google Play. Для устранения ошибки выполним следующее:

  1. Перейдём в настройки.
  2. Выберем вкладку со всеми программами.
  3. Откроем страницу с утилитами Google Service Framework и Гугл Плей.
  4. Нажмем кнопку «Очистить» и выберем «Все».

Также разумным решением будет добавление нового аккаунта.

Ошибка 498

Причиной сбоя является недостаток свободного места на устройстве либо большое количество кэшированных данных. Устранить баг можно простой очисткой телефона от мусора. В этом могут помочь специализированные утилиты (Clean Master). Еще можно воспользоваться стандартным приложением, например, на Xiaomi оно называется «Безопасность».

Ошибка 504

Данная неполадка является следствием сбоя какого-либо сервиса Гугл. Оптимальным решением будет очистка данных программ Google Play и Google Service Framework. Эта процедура подробно описана в пункте «Ошибка 495».

Ошибка 911

Зачастую данный баг связан с окончанием аутентификации через WIFI при загрузке обновления, либо авторизации на определённом сайте. Принцип действий:

  1. Очистите данные Плей Маркета (Настройки-Все приложения–Google Play Маркет-Очистить–Все).
  2. Перезагрузите смартфон.
  3. Включите.

В случае, когда ошибка в сервисе Google Play осталась, можно попробовать сделать обновление приложений через другую сеть, либо через мобильный Интернет.

Ошибка 919

Сбой появляется из-за недостатка свободной памяти на телефоне. Нужно попросту освободить место на смартфоне от лишнего мусора. Оптимальным вариантом будет использование специализированного софта, о чем уже было рассказано в пункте «Ошибка 498».

Ошибка 920

Причиной сбоя является проблемы с WIFI-соединением. Решается проблема простой перезагрузкой роутера, либо повторным подключением к точке доступа. Для этого:

  1. Зайдите в настройки.
  2. Выберите раздел «WIFI».
  3. Переведите ползунок вправо чтобы он стал неактивен.
  4. Перезагрузите смартфон, и включите Интернет.

Если ничего не помогло, то очистите кэш программ, указанных в пункте «Ошибка 495».

Ошибка 927

Данная неполадка появляется при попытке установить программу во время обновления самого магазина игр. Существует единственное решение – дождаться окончания загрузки новой версии Google Play.

Ошибка сервера RH-01

Встретиться с данным сбоем можно во время установки или обновлении приложения. Особенно часто это происходит после загрузки новой версии Android или прошивки. Если неполадка появляется при использовании мобильного Интернета, то выполните следующее:

  1. Откройте Play Маркет.
  2. Перейдите в боковое меню и выберите «Настройки».
  3. Здесь откройте вкладку «Скачивание приложений» и установите параметр «Любая сеть».

Во всех остальных случаях следуйте данным рекомендациям:

  1. Очистите кэш Гугл-приложений.
  2. Правильно настройте время и дату.
  3. Добавьте новый аккаунт.

После выполнения всех действий ошибка сервера должна исчезнуть.

Ошибка 926

Для устранения данного сбоя перейдите в настройки, затем:

  1. Откройте вкладку «Все приложения».
  2. Найдите программу «Загрузки».
  3. Очистите данные.

После этого неполадка должна пропасть.

Видео-инструкция

Ответы на популярные вопросы

Попробуйте перезагрузить устройство, после очистите кэш Сервисов Google Play. Также проверьте правильность установленной даты и времени.Значение ошибки сервисов такое: по неизвестным причинам доступ к данным сервисам блокируется системой, а без них невозможна корректная работа смартфона.Самым разумным решением будет сброс смартфона до первоначальных настроек. В данной ситуации потребуется использовать меню Recovery.

Таким образом, в данной статье были рассмотрены основные методы решения ошибки, из-за которой невозможно загрузить или обновить приложение. В ряде случаев достаточно очистить кэш сервисов Google Play, и перезагрузить устройство.

В приложении сервисы google play произошла ошибка? Это распространенная проблема, возникающая у каждого пользователя ОС Android, из-за программных сбоев. Появление такой ошибки, ставит многих пользователей в тупик, из которого выбраться поможет данная статья, с исчерпывающей информацией по устранению наиболее распространенных ошибок сервиса.

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить

Список возможных проблем в сервисах Гугл Плей, достигает трех десятков. Для упрощения диагностирования и устранения неисправности, каждой ошибке присвоен код, например 101 или 403. Встречаются и исключения с одной лишь надписью: Произошла ошибка сервисы google play не работают либо в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка.

Для устранения неисправностей, требуется проделать одно или несколько действий, по описанным ниже инструкциям. А точный порядок выполнения, при устранении конкретной неисправности, отдельно написан для каждой ошибки.

Очистить кеш/данные, сервисов Google или установленного приложения

  1. Переходим в пункт программы, раздела настроек устройства.
  2. В списке установленных приложений, ищем утилиту сервисов Google или другую программу.
  3. Затем нажимаем на кнопку «Остановить», для прекращения работы программы.
  4. Далее выбираем пункт «Память», где следует очистить кеш/данные. В ранних версиях ОС Android, кнопка «очистить кеш/данные» находится ниже, кнопки «остановки приложения».

st35_4_30_4_18_01.jpg

Очистить кеш/данные системного приложения

Алгоритм действий аналогичен стандартному способу очистки кеша/данных, но с одним дополнением. Необходимо включить отображение системных утилит.

  1. В общем разделе с приложениями, отметить в правом верхнем углу – «отображать системные приложения» или «отобразить системные программы».
  2. Найти и открыть утилиту, например Google Services Framework.
  3. Далее «Остановить» работу приложения и очистить кеш/данные в пункте «Память».

st35_4_30_4_18_03.jpg

Переустановить приложение или удалить обновления

Часто программа не устанавливается поверх существующей, из-за возникающих конфликтов версий или остаточных файлов. Если программа системная, требуется удалить текущие обновления и выполнить «чистую» установку. Обычные приложения необходимо удалить, так же очистить остаточные файлы и инсталлировать повторно.

Инструкция удаления обновлений:

  1. В разделе настроек, пункт программы, ищем необходимое приложение.
  2. Прекращаем работу утилиты, нажатием кнопки «Остановить». Затем удаляем кеш/данные.
  3. Для удаления обновлений, нажимаем на кнопку в виде трех точек, в верхнем правом углу. В ранних версиях ОС Android, кнопка «удаления обновлений», находится рядом с кнопкой «остановки программы».
  4. Открываем Гугл Плей маркет. В скрытой панели справа выбираем «мои приложения и игры». В первой вкладке находим приложение, открываем и обновляем.

st35_4_30_4_18_02.jpg

Инструкция переустановки приложения:

  1. Перед удалением программы, обязательно требуется остановить работу, очистить кеш/данные.
  2. Удаляем игру или программу.
  3. При помощи файлового менеджера, ищем остаточные файлы удаленной утилиты. Чаще файлы остаются в корневой папке внутреннего накопителя или папке Android/Data.
  4. Зайти в Гугл Плей маркет и повторно скачать программу/игру.

st35_4_30_4_18_04.jpg

Удалить учетные записи/переустановить аккаунт

Нередко появление конфликтов и ошибок, возникает из-за совместного использования двух и более учетных записей. Поэтому необходимо оставить только основную учетную запись, а вспомогательные аккаунты временно удалить. Иногда требуется переустановить учетную запись.

Инструкция по удалению/переустановке учетной записи:

  1. Открыть настройки, пункт «Аккаунты».
  2. В новом окне выбрать строку с аккаунтами Гугл. Если учетных записей больше одной, требуется поочередно заходить в каждую и производить удаление.
  3. Для удаления требуется, в окне конкретной учетной записи, нажать на кнопку в виде трех точек, в верхнем правом углу и нажать на кнопку «удалить аккаунт».
  4. После удаления учетных записей, перезагружаем устройство.

Если пришлось удалить основной аккаунт, после перезагрузки добавляем учетную запись, в пункте настроек – Аккаунты.

st35_4_30_4_18_05.jpg

Проверить точность даты и времени

Неверно указанное время и дата, часто приводит к ошибкам сервисов гугл плей, а так же других приложений.

Инструкция:

  1. Открыть настройки, далее пункт дата и время.
  2. Сверить показатели с верными значениями, если требуется, внести изменения.

Очистка кеша Dalvik/сброс до заводских установок

Радикальный метод, необходимый в том случае, если не удается решить проблему обычными способами. Заключается в полном сбросе настроек и удалении информации. Поэтому перед процедурой, необходимо выполнить резервное копирование важной информации.

Важно! Новичкам рекомендуется ознакомиться со статьей Сброс настроек на андроид, с детальным описанием действий.

Инструкция по очистке кеша Dalvik:

  1. Загрузится в режим восстановления.
  2. Выбрать пункт «wipe data/factory reset». В новом окне выбрать «wipe cache/dalvik cache», после чего подтвердить действие.
  3. Дождаться окончание процедуры очистки, после чего перезагрузить систему кнопкой «reboot system now».

Инструкция для сброса до заводских установок:

  1. Открыть пункт «Восстановление и сброс» в разделе настроек.
  2. В новом окне выбрать «Сброс настроек».
  3. Подтвердить сброс настроек, согласившись с удалением информации. После этого устройство перезапустится и выполнит сброс, а затем автоматически загрузит операционную систему.

Ошибки и способы исправления

Ниже рассмотрим возможные ошибки, а так же способы исправления. Для удобства, нажимайте на пункт с решением проблемы, что бы автоматически перейти вверх к инструкции.

«Ошибка 11»

В чем проблема: некорректная работа магазина Гугл Плей маркет.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные магазина Гугл Плей маркет.
  • Переустановить аккаунт Гугл.

«Ошибка 101»

В чем проблема: недостаточно свободного пространства на внутреннем накопителе.

Как исправлять:

  • Освободить внутренний диск, путем очистки временных файлов или перемещения важной информации на карту памяти.
  • Очистить кеш/данные магазина Гугл Плей маркет.

«Ошибка 403»

В чем проблема: попытка приобретения программки для устройства, где больше одной учетной записи.

Как исправлять:

  • Удалить учетные записи за исключением основного аккаунта.
  • Переустановить программу, в которой возникает проблема.

«Ошибка 413»

В чем проблема: в работе программы используется прокси-сервер, мешающий обновлению существующей и загрузке новой программы.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные, сервисов Google и магазина Play Market, а так же интернет браузера.

«Ошибка 481»

В чем проблема: сбой в работе учетной записи Гугл.

Как исправлять:

  • Переустановить учетную запись.

«Ошибка 491»

В чем проблема: сбой, возникающий при скачивании приложения.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные, сервисов Google Play.
  • Переустановить аккаунт.

«Ошибка 492»

В чем проблема: сбой среды исполнения приложений Dalvik, при работе с программным кодом, написанным на языке программирования Java.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные, сервисов и магазина Google Play.
  • Удалить и повторно установить проблемную программу.
  • Если первые два пункта не решили проблему, выполнить очистку кеша Dalvik. При этом сотрясется вся информация на внутреннем накопителе.

«Ошибка 495»

В чем проблема: возникает сбой в работе сервисов Google Service Framework и магазина Гугл Плей маркет.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные магазина приложений и программы и «Диспетчер загрузок».
  • Очистить кеш/данные системной утилиты Google Service Framework.

Опционально переустановить учетную запись, если проблема не решилась.

«Ошибка 498»

В чем проблема: недостаточно памяти на внутреннем накопителе или переполнен кэш.

Как исправлять:

  • Освободить место на внутреннем диске.
  • Очистить кэш по примеру из статьи «Как очистить Android».

«Ошибка 504»

В чем проблема: сбой в работе сервисов Гугл.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные магазина приложений и программы и «Диспетчер загрузок».
  • Очистить кэш/данные системного приложения Google Service Framework.

Опционально переустановить аккаунт, если проблема не решилась.

«Ошибка 911»

В чем проблема: окончание аутентификации Wi-Fi сети или веб-страницы.

Как исправлять:

  • Очистить кэш/данные магазина приложений Гугл Плей.
  • Выполнить повторное подключение к сети интернет.

«Ошибка 905/932»

В чем проблема: слабое или недостаточное соединение с интернетом.

Как исправлять:

  • Проверить доступ к интернету. Если подключение осуществляется через роутер, тогда перезагрузить маршрутизатор, выполнить повторное подключение.
  • Если используется мобильный интернет (2G, 3G, 4G), следует удостовериться в положительном балансе или предоставленном трафике.

«Ошибка 919»

В чем проблема: недостаточно свободной памяти.

Как исправлять:

  • Освободить место на внутреннем диске, путем удаления ненужных файлов или перемещения на MicroSD карту.

«Ошибка 920»

В чем проблема: сбой в работе Wi-Fi подключения.

Как исправлять:

  • Проверить доступность интернета, подведенного к Wi-Fi роутеру.
  • Перезагрузить маршрутизатор, выполнить повторное подключение устройства к роутеру.
  • Перезагрузить смартфон/планшет.

Опционально очистить кеш/данные магазина приложений, если проблема не решилась.

«Ошибка 921»

В чем проблема: заблокирована функция установки новых приложений.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные магазина Гугл Плей маркет и утилиты Google Service Framework.
  • Перезагрузить смартфон/планшет.

«Ошибка 923/926»

В чем проблема: заполнена память внутреннего накопителя, переполнен или поврежден кэш.

Как исправлять:

  • Освободить место на внутреннем накопителе.
  • Очистить кеш/данные магазина Гугл Плей маркет, системной утилиты Google Service Framework и программы «Диспетчер загрузок».

«Ошибка 927»

В чем проблема: попытка скачивания программы в процесс обновления магазина Гугл Плей маркет.

Как исправлять:

  • Дождаться окончания обновления магазина Гугл Плей маркет.

«Ошибка 941/942»

В чем проблема: некорректная работа магазина Гугл Плей маркет.

Как исправлять:

  • Очистить кэш/данные магазина Гугл Плей маркет, переустановить обновления.
  • Очистить кеш/данные системной утилиты Google Service Framework и программы «Диспетчер загрузок».
  • Переустановить учетную запись Гугл.

«Ошибка rh01/rpc:s-5:aec-0»

В чем проблема: неисправность блокирует аутентификацию учетной записи.

Как исправлять:

  • Переустановить учетную запись Гугл.
  • Очистить кэш/данные сервисов Гугл Плей.

«Ошибка -24»

В чем проблема: конфликт, возникающий при наложении файлов, в процессе обновления приложения.

Как исправлять:

  • Удалить программу, где происходит конфликт. При помощи файлового менеджера стереть остаточные файлы.

«Ошибка package file invalid»

В чем проблема: ошибка, связанная с работой магазина Гугл Плей маркет.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные приложения, если проблема возникает при обновлении конкретной программы.
  • Очистить кэш/данные системной утилиты Google Service Framework.
  • Переустановить учетную запись Google.

«Ошибка installation unsuccessful error»

В чем проблема: сбой в процессе установки программы.

Как исправлять:

  • Очистить кеш/данные магазина Гугл Плей маркет. Удалить обновления.
  • Удалить и повторно установить программу, если проблема возникает в процессе обновления установленного приложения.
  • Вынуть или отключить MicroSD карту на время установки.
  • Удалить папку «.android_secure» из корневого раздела внутреннего накопителя, при помощи файлового менеджера.

«Ошибка [rpc: aec: 0]/RPC:S-3»

В чем проблема: сбой в процессе скачивания приложений.

Как исправлять:

  • Очистить кэш/данные магазина Гугл Плей маркет и перезагрузить устройство.
  • Переустановить учетную запись Google.

Вывод

Если в приложении сервисы google play произошла ошибка, или возникает проблема при скачивании или обновлении программ из магазина приложений, воспользуйтесь описанными рекомендациями выше. Если решить проблему не удалось или в статье нет описания возникающей ошибки, напишите об этом в комментариях.

Используемые источники:

  • https://compconfig.ru/mobile/oshibka-servisov-google-play.html
  • https://gurudroid.net/v-prilozhenii-servisy-google-play-proizoshla-oshibka.html
  • https://androfon.ru/article/oshibki-v-servisah-google-play

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации