Андрей Смирнов
Время чтения: ~18 мин.
Просмотров: 1

В Яндекс браузере не открывается главная страница сайта Yandex.ru

Пользователи Яндекс.Почты периодически сталкиваются с различными проблемами при работе с сервисом — долгая загрузка, нерабочие кнопки, отсутствие картинок и прочее. Мы постараемся подсказать вам, как бороться с этими трудностями.

  • Браузер отображает данные, сохраненные РІ кэше. Чтобы браузер отображал актуальные данные, Р° РЅРµ сохраненные РІ кэше, очистите РєСЌС€ браузера Рё удалите РІСЃРµ файлы cookies.
  • Расширения блокируют Яндекс.Почту. Почта может работать некорректно РёР·-Р·Р° дополнений Рё расширений РІ браузере. Чтобы проверить это, временно отключите РёС…. Если Почта работает неправильно РёР·-Р·Р° блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты РІ исключения этого расширения.
  • Р’С‹ используете устаревший браузер — обновите веб-браузер.

Если РЅРµ работают РєРЅРѕРїРєРё, РЅРµ отображаются элементы страницы, РЅРµ прикрепляется вложение — причинами РјРѕРіСѓС‚ быть выше описанные пункты. Рли же возникают проблемы СЃ сертификатом.

ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Отключение проверки HTTPS-соединения РІ Kaspersky Internet SecurityОтключение проверки HTTPS-соединения РІ ESET NOD32 Smart SecurityР’ Internet Explorer 8 Рё выше выбран РЅРµ тот режим совместимости</dt>Если РІ браузере Internet Explorer 8 Рё выше РІС‹ используете режим совместимости СЃ более старой версией, это может приводить Рє ошибкам РІ работе страниц.

Чтобы изменить режим поведения, и установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией используемого вами браузера.

</ul>

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.
  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией используемого вами браузера. Примечание. Если вы используете Internet Explorer версии 11 и выше, выберите значение Edge.

</dl>

Если в браузере вы получаете сообщения о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер отображает данные, сохраненные в кэше
Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+F5. После этого очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies, а затем еще раз попробуйте открыть письмо.
Расширения блокируют Яндекс.Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
Вы используете устаревший браузер
Установите последнюю версию вашего браузера.

Іноді під час роботи з Поштою припиняють працювати кнопки, не додається вкладення або браузер повідомляє про помилку.

Виберіть проблему:

<label>Лічильник листів працює некоректно</label><label>Не працюють кнопки, не відображаються зображення та папки, не додається вкладення</label><label>Браузер показує легку версію Пошти замість повної</label><label>Дивні символи замість тексту</label><label>У листі немає зображень, оформлення</label><label>Сторінки Пошти не завантажуються, і з’являються повідомлення про помилки</label><label>З’являються повідомлення про помилки сертифіката безпеки або ненадійне з’єднання</label>

Чому лічильник листів працює некоректно і як це виправити:

Браузер некоректно відображає сторінку

Щоб зменшити витрати трафіку, браузер зберігає копії відвіданих сторінок у кеші. Коли ви повторно переглядаєте сторінки, браузер може завантажувати їх дані з пам’яті. Наприклад, якщо браузер завантажить із пам’яті сторінку вхідних листів, ви побачите неактуальне значення лічильника.

Спробуйте оновити сторінку, щоб примусово завантажити її з інтернету. Якщо проблему не буде вирішено, очистіть кеш браузера та видаліть усі файли cookie.

Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Зворотний зв’язок

Чому не відображаються елементи сторінки і як це виправити:

Браузер некоректно відображає сторінку

Щоб зменшити витрати трафіку, браузер зберігає копії відвіданих сторінок у кеші. Коли ви повторно переглядаєте сторінки, браузер може завантажувати їх дані з пам’яті. Наприклад, якщо браузер завантажить із пам’яті сторінку вхідних листів, ви побачите неактуальне значення лічильника.

Спробуйте оновити сторінку, щоб примусово завантажити її з інтернету. Якщо проблему не буде вирішено, очистіть кеш браузера та видаліть усі файли cookie.

Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Ви використовуєте застарілий браузер

Застарілий браузер може не підтримувати технології, які використовуються для швидкого та зручного завантаження сторінок. Установіть останню версію вашого браузера.

Знизилася швидкість інтернету

Закрийте всі вкладки в браузері, крім Пошти. Вимкніть мобільні програми, які використовують інтернет, і перезавантажте сторінку.

Зворотний зв’язокЧому повна версія Пошти недоступна і як це виправити:

Ви використовуєте застарілий браузер

Застарілий браузер може не підтримувати технології, які використовуються для швидкого та зручного завантаження сторінок. Установіть останню версію вашого браузера.

В Internet Explorer 8 і вище вибрано не той режим сумісності

Якщо в Internet Explorer 8 і вище ви використовуєте режим сумісності зі старішою версією, це може призводити до помилок.

Встановіть Режим браузера і Режим документів відповідно до версії вашого браузера.

  1. Натисніть на клавішу F12 або виберіть у меню пункт Засоби розробника.
  2. Натисніть значок PtwJpMYlzRa3D7nyXNLMDxyGAgY.png і виберіть значення згідно з версією вашого браузера.Примітка. Якщо ви використовуєте Internet Explorer 11 і новіше, виберіть значення Edge.
Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Зворотний зв’язок

Ієрогліфи або незрозумілі символи з’являються через неправильне кодування сторінки. Кодування можуть змінити віруси або шкідливі програми.

Перевірте ваш комп’ютер за допомогою безкоштовних антивірусних програм: CureIt! від Dr.Web і Virus Removal Tool від «Лабораторії Касперського».

Зворотний зв’язокЧому лист відображається некоректно і як це виправити:

Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Знизилася швидкість інтернету

Закрийте всі вкладки в браузері, крім Пошти. Вимкніть мобільні програми, які використовують інтернет, і перезавантажте сторінку.

Виникла проблема з мережевим з’єднанням

Щоб це перевірити, зайдіть у Пошту через мобільний інтернет. Якщо помилок нема, зверніться до служби підтримки вашого провайдера. Якщо ви користуєтеся робочою поштою, повідомте про проблему своєму системному адміністратору.

Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Зворотний зв’язокЯкщо сторінка не завантажується або завантажується дуже довго, ви бачите повідомлення:

  • «Виникла помилка».
  • «Спробуйте оновити вкладку браузера або повторіть спробу через кілька хвилин».

  • «Зачекайте, будь ласка…».

  • «Завантаження сторінки займає багато часу».

  • «Спробуйте оновити сторінку або скористайтеся легкою версією Пошти».

Чому сторінка не завантажується та як це виправити:

Розширення блокують Яндекс.Пошту

Пошта може працювати некоректно через доповнення і розширення у браузері. Щоб перевірити це, тимчасово вимкніть їх. Якщо Пошта працює неправильно через блокувальника реклами або розширення-антивірусу, додайте сторінку Пошти у винятки цього розширення. Про те, як додати сервіси Яндекса до виключень блокувальника реклами, див. у розділі Налаштувати розширення AdBlock Plus для коректної роботи Яндекса.

Ви використовуєте застарілий браузер

Застарілий браузер може не підтримувати технології, які використовуються для швидкого та зручного завантаження сторінок. Установіть останню версію вашого браузера.

Якщо рекомендації, наведені вище, не допомогли, можливо, проблеми виникли з таких причин:n

Знизилася швидкість інтернету
n

Закрийте всі вкладки в браузері, крім Пошти. Вимкніть мобільні програми,n які використовують інтернет, і перезавантажте сторінку.

n

Виникла проблема з мережевим з’єднанням
n

Щоб це перевірити, зайдіть у Пошту через мобільний інтернет. Якщо помилок нема, зверніться до служби підтримки вашого провайдера. Якщо ви користуєтеся робочою поштою, повідомте про проблему своєму системному адміністратору.

n

В Internet Explorer 8 і вище вибрано не той режим сумісності
n

Якщо в Internet Explorer 8 і вище ви використовуєте режим сумісності зі старішою версією, це може призводити до помилок.

n

Встановіть Режим браузера і Режим документів відповідно до версії вашого браузера.

n

  1. n
  2. Натисніть на клавішу F12 або виберіть у меню пункт Засоби розробника.n
  3. Натисніть значок PtwJpMYlzRa3D7nyXNLMDxyGAgY.png і виберіть значення згідно з версією вашого браузера.Примітка. Якщо ви використовуєте Internet Explorer 11 і новіше, виберіть значення Edge.

Зворотний зв’язок

Повідомлення про помилку сертифіката безпеки починається з фрази:

  • «Ваше підключення не захищено».
  • «Сайт загрожує безпеці вашого комп’ютера».
  • «Помилковий сертифікат».
  • «Помилка в сертифікаті безпеки».
  • «Цьому з’єднанню не можна довіряти».

Чому з’являються помилки сертифіката безпеки і як їх виправити:

Помилки ненадійного з’єднання або некоректного сертифіката безпеки можуть виникнути через конфлікт між налаштуваннями браузера та комп’ютера. Також помилки може викликати робота антивірусу. Щоб зрозуміти причину помилки сертифіката, знайдіть її код у кінці повідомлення.

Код помилки Рішення
  • ssl_error_bad_cert_domain
Перевірте, що в адресний рядок браузера введено правильну адресу — mail.yandex.ua або passport.yandex.ua, а після ua стоїть символ /, а не крапка або інший символ.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
Переконайтеся, що на комп’ютері коректно встановлено дату і час. Якщо їх налаштовано неправильно, система помилково визначає, що термін дії сертифіката ще не настав або вже закінчився.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
Переконайтеся, що в налаштуваннях вашого антивірусу вимкнено перевірку HTTPS-з’єднань. Інформацію про те, як це зробити в Kaspersky Internet Security і ESET NOD32 Smart Security, див. під таблицею.

Якщо на вашому комп’ютері немає антивірусної програми, зловмисники могли підмінити сертифікат безпеки за допомогою шкідливого коду або атаки MITM. Перевірте ваш комп’ютер на віруси з допомогою безкоштовних антивірусних програм: CureIt! від Dr.Web і Virus Removal Tool від «Лабораторії Касперського».

Код помилки Рішення
  • ssl_error_bad_cert_domain
Перевірте, що в адресний рядок браузера введено правильну адресу — mail.yandex.ua або passport.yandex.ua, а після ua стоїть символ /, а не крапка або інший символ.
  • err_cert_date_invalid
  • sec_error_oscp_invalid_signing_cert
  • sec_error_expired_issuer_certificate
  • sec_error_expired_certificate
  • sec_error_ocsp_future_response
Переконайтеся, що на комп’ютері коректно встановлено дату і час. Якщо їх налаштовано неправильно, система помилково визначає, що термін дії сертифіката ще не настав або вже закінчився.
  • err_cert_common_name_invalid
  • err_cert_authority_invalid
  • sec_error_unknown_issuer
Переконайтеся, що в налаштуваннях вашого антивірусу вимкнено перевірку HTTPS-з’єднань. Інформацію про те, як це зробити в Kaspersky Internet Security і ESET NOD32 Smart Security, див. під таблицею.

Якщо на вашому комп’ютері немає антивірусної програми, зловмисники могли підмінити сертифікат безпеки за допомогою шкідливого коду або атаки MITM. Перевірте ваш комп’ютер на віруси з допомогою безкоштовних антивірусних програм: CureIt! від Dr.Web і Virus Removal Tool від «Лабораторії Касперського».

Вимкнення перевірки HTTPS-з’єднання в Kaspersky Internet Security

  1. Відкрийте вікно антивірусу і натисніть на кнопку RYFWyeUbN80rB31C6-vvUss37uM.png в лівому нижньому куті.
  2. Перейдіть на вкладку Додатково та виберіть пункт Мережа.
  3. У блоці Проверка защищенных соединений встановіть значення Не проверять защищенные соединения і підтвердьте вибір.

Вимкнення перевірки HTTPS-з’єднання в ESET NOD32 Smart Security

  1. Відкрийте вікно антивірусу, перейдіть на вкладку Параметри і натисніть на посилання Додаткові параметри.
  2. У блоці Інтернет і електронна пошта → SSL/TLSвимкніть опцію Увімкнути фільтрацію протоколу SSL/TLS.
  3. У блоці Інтернет і електронна пошта → Захист доступу до Інтернету → Веб-протоколи → Налаштування модуля сканування HTTPSвимкніть опцію Увімкнути перевірку протоколу HTTPS.
  4. Натисніть на кнопку Готово, щоб зберегти зміни.

</dl>Зворотний зв’язок

Ne-rabotaet-yandeks-pochta.png

Выясняем причины неполадок в работе почты

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

  1. Зайдите на сервис, проверяющий работу сайтов.
  2. Введите адрес Яндекс почты и нажмите «Проверить».

proverka-rabotyi-yandeks-pochtyi.png

В открывшемся окне будет содержаться информация о том, работает ли почта сегодня.</li>

dannyie-o-tom-rabotaet-li-yandeks-pochta.png

</ol>

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Ochishhaem-istoriyu-brauzera.png

Подробнее: Как очистить историю в браузере

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

net-podklyucheniya-k-internetu.png

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:WindowsSystem32driversetc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

standartnyiy-vid-fayla-hosts.png

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru.

podklyuchenie-k-saytu-ne-zashhishheno.png

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Используемые источники:

  • http://sitesnulya.ru/chto-delat-esli-u-vas-voznikli-problemy-s-yandeks-pochta/
  • https://yandex.ua/support/mail/web/problems/site-displays-incorrectly.html
  • https://lumpics.ru/why-yandex-mail-does-not-work/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации