Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 3

Ошибка «Mozilla crash reporter» в браузере Mozilla Firefox: причины и способы решения

Несмотря на старания разработчиков, часто ПО имеет множество недоработок и лагов. Многим пользователям это не нравится, а они забывают, что причина может крыться в настольной платформе. Сегодня мы поговорим о том, что это за ошибка – Mozilla Crash Reporter. Также в процессе повествования рассмотрим причины ее возникновения и методы решения.

Коротко о главном

Firefox – популярный браузер, занимающий вторую строчку в рейтинге наиболее распространенных поисковых сервисов на планете. Успех объясняется следующим набором сильных сторон:

  • высокая производительность работы;
  • мультиязычность пользовательского интерфейса;
  • кроссплатформенность ПО;
  • низкий порог освоения встроенных возможностей.

«Crash Reporter» – ошибка, которая говорит о неработоспособности браузера, аварийном прекращении его работы.Vid-oshibki-Mozilla-Crash-Reporter-v-Firefox.png

Устранение

В Сети и на официальном сайте разработчиков можно найти несколько распространенных причин краха системы. Далее мы рассмотрим каждую из них.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Устаревшее ПО

Первый пункт в перечне активных действий – обновление браузера. Если используется и без того актуальная версия, то двигаемся дальше. В противном случае вам придется его переустановить вручную. Процедура стандартная для Windows. Сначала удалите Firefox с помощью инструмента «Программы и компоненты», вызываемого через Панель управления.

Udalit-brauzer-Firefox-s-pomoshhyu-Programmy-i-komponenty-v-Windows.png

Затем посетите оф. сайт https://www.mozilla.org/ru/firefox/ и загрузите оттуда последнюю версию. Ну и установите ее на компьютер, открыв полученный файл.Ustanovka-Firefox-v-Windows.png

Конфликт дополнения

Обилие расширений может вызвать баги системы, которые приводят к аварийному завершению ее работы. Используем следующую пошаговую инструкцию для нивелирования возможного деструктива:

  1. Запустите браузер в безопасном режиме вторым из предложенных способов.
  2. Теперь нажмите на Ctrl + Shift + A.
  3. В левой части интерфейса кликаем на вкладку «Расширения», в правой стороне дисплея открывается перечень установленных плагинов.
  4. Удаляем или отключаем все «спорные» элементы.Spisok-rasshirenij-dlya-bezopasnogo-rezhima-Firefox.png

Некорректно установленная версия

Часто обновление «становится» неудачно, из-за чего возникают баги и лаги системы. Для решения проблемы нужно полностью деинсталлировать Мазилу, избавиться от всего остаточного мусора и записей в реестре.

Для этого используем стандартные механизмы настольной системы, ПО сторонних разработчиков. После глобальной чистки скачиваем актуальный дистрибутив и переустанавливаем Firefox.

Вирусные проделки

Деструктивный код способен на многое, в том числе вносить изменения в системные файлы приложений и операционной системы. Для нивелирование возможного заражения рекомендуется проверить платформу лечащими утилитами или предустановленным антивирусом.Optsiya-Zapustit-intellektualnoe-skanirovanie-dlya-antivirusa-Avast.png

Конфликтная система

Если краш Мазилы появился недавно, то причина может крыться в некорректной работе самой операционной системы. Для решения проблемы используем стандартную функцию по откату.

Пошаговая инструкция по претворению задуманного в жизнь представлена ниже:

  1. Открываем Панель Управлением.
  2. Выбираем вариант отображения «Значки».
  3. Переходим в раздел «Восстановление».Instrument-Vosstanovlenie-v-Paneli-upravleniya-Windows.png
  4. Там выбираем пункт «Запуск восстановления системы», после чего выбираем предпочтительную точку отката.
  5. Процедура активируется автоматически, ждем ее завершения.

Подведем итоги

Существует масса причин краша системы браузера Mozilla Firefox. Точно определить локализацию или место поражения сложно, поэтому здесь предпочтительнее использовать комплексный подход. Да, он потребует больше времени, но со 100% вероятностью решит возникшую проблему.

Kak-ispravit-oshibku-Mozilla-crash-reporter-5.png Браузер – самая важна программа для большинства пользователей. Поэтому, если она работает некорректно, это может вызывать массу неудобств. Сегодня мы рассмотрим одну из неполадок, когда браузера Mozilla Firefox резко прекращает свою работу, а на экране появляется сообщение об ошибке «Mozilla crash reporter».

Ошибка «Mozilla crash reporter» говорит о том, что произошел крах браузера Mozilla Firefox, в результате чего он не может продолжать свою работу. Подобная проблема может возникнуть по различным причинам, и ниже мы рассмотрим основные.

Причины возникновения ошибки «Mozilla crash reporter»

Причина 1: устаревшая версия Mozilla Firefox

Прежде всего, произведите перезапуск системы, а затем проверьте браузера на наличие обновлений. Если обновления для Firefox были обнаружены, вам их потребуется обаятельно установить на компьютер.

Как обновить браузер Mozilla Firefox

Причина 2: конфликт дополнений

Кликните по кнопке меню Firefox и во всплывшем окошке пройдите к разделу «Дополнения».

Kak-ispravit-oshibku-Mozilla-crash-reporter.png

В левой области окна вам нужно выполнить переход ко вкладке «Расширения». Деактивируйте работу максимально возможного количества дополнений, которые, на ваш взгляд, могут и приводить к вылету Firefox.

Kak-ispravit-oshibku-Mozilla-crash-reporter-2.png

Причина 3: некорректно установленная версия Firefox

Например, из-за некорректных ключей в реестре браузер вполне может некорректно работать, и чтобы решить проблему с работой Firefox, вам потребуется переустановить веб-обозреватель.

Прежде вам необходимо деинсталлировать Mozilla Firefox с компьютера, но выполнить данную процедуру вам необходимо не стандартным способом, а с помощью специального инструмента – программы Revo Uninstaller, которая начисто удалит Mozilla Firefox с компьютера, захватив с собой абсолютно все файлы, папки и ключи реестра, связанные с веб-обозревателем.

Как полностью удалить Mozilla Firefox с компьютера

Завершив полное удаление Mozilla Firefox, вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы система окончательно приняла изменения, после чего можно приступать к скачиванию свежего дистрибутива с официального сайта разработчика и последующей инсталляции его на компьютер.

Скачать браузер Mozilla Firefox

Причина 4: вирусная активность

Столкнувшись с некорректной работой веб-обозревателя, следует обязательно заподозрить вирусную активность. Чтобы проверить эту вероятность проблемы, вам обязательно потребуется просканировать систему на наличие вирусов, воспользовавшись функцией своего антивируса или специально предназначенной для этого лечащей утилитой, например, Dr.Web CureIt.

Скачать утилиту Dr.Web CureIt

Если по результатам проверки системы на компьютере были найдены вирусные угрозы, вам понадобится их устранить, а затем произвести перезагрузку системы. Вполне возможно, что после удаления вирусов работа Firefox налажена не будет, поэтому вам может потребоваться выполнить переустановку интернет-обозревателя, как это было описано выше.

Причина 5: конфликты в системе

Если проблема с работой Mozilla Firefox появилась относительно недавно, например, после установки на компьютер каких-либо программ, можно запустить процедуру восстановления системы, которая позволит выполнить откат системы к тому моменту, когда проблем с работой компьютера не наблюдалось.

Для этого выполните вызов меню «Панель управления», проставьте в верхнем правом углу пункт «Мелкие значки», а затем выполните переход к разделу «Восстановление».Kak-ispravit-oshibku-Mozilla-crash-reporter-3.png

Во всплывшем окне откройте пункт «Запуск восстановления системы».

Kak-ispravit-oshibku-Mozilla-crash-reporter-4.png

Спустя пару мгновений на экране высветится окно с доступными точками отката. Вам понадобится сделать выбор в пользу той точки, когда неполадок с работой компьютера не выявлялось. Учтите, что процедура восстановления системы может затянуться на несколько часов – все будет зависеть от размера изменений, которые были внесены со дня формирования точки отката.

Рекомендации, приведенные в статье, как правило, позволяют решить проблему с ошибкой «Mozilla crash reporter» браузера Mozilla Firefox. Если у вас есть свои рекомендации, позволяющие решить проблему, поделитесь ими в комментариях. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

The Mozilla Crash Reporter dialog box appears when Firefox closes unexpectedly and lets you submit a crash report to developers, to make future Firefox versions crash less often. This article describes how it works and shows you how to access your crash reports.

  • For suggestions on how to prevent Firefox from crashing, see Firefox crashes — Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes.

After Firefox crashes, the Mozilla Crash Reporter window will appear.

Tell Mozilla about this crash so they can fix it: If this box is checked, the Mozilla Crash Reporter will send a summary of the crash to Mozilla. Deselect this box if you don’t want to send the report to Mozilla.

: Will open the «Report Contents» window, where you can view the technical details of the crash.

Add a comment (comments are publicly visible): Use this box to add any further information that might be useful to developers trying to find the cause of the crash. The comments you post may be read by anyone.

Include the address of the page I was on: When checked, the information you send to Mozilla will include the web page you visited before the crash.

Allow Mozilla to contact me about this report: Check this box if you would be willing to receive emails from the development staff should they need followup information from you about this crash. (You may also receive an email after your crash has been processed, with support information.)

Enter your email address here: If you chose to help our development staff get information and reproduce this crash, provide the email address you wish to be contacted at here.

Quit Firefox: Close the dialog and don’t start Firefox again.

Restart Firefox: Start Firefox again. Firefox will give you the option to restore the windows and tabs you had open before the crash. If Firefox crashes again after choosing to restore your windows and tabs, one of the pages you were on is causing the crash. In this case, choose to start a new session.

To view your crash reports from within Firefox:

  1. In the address bar, type about:crashes and press EnterReturn. A list of crash reports will appear.
  2. Click on a linkthe button to view the report.

Viewing reports outside of Firefox

If you can’t use the above method because Firefox crashes when it starts, you can also view the reports in files on your computer with the following steps:

  1. Press +R on the keyboard. A Run dialog will open.
  2. In the Run dialog, type %APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reports and press Enter.

Crash reports are stored in ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (show hidden folders, on Mac OS X 10.7 and above, by holding down the Option key while opening the Go menu in Finder and then selecting Library).

Crash reports are stored in ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/

The Crash Reports folder will contain two subfolders: pending and submitted. The submitted folder contains text files for each crash report submitted, with each file containing a crash report ID. For example, a file named bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt will contain the following text:Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531 You can go to https://crash-stats.mozilla.com/ and copy the Crash ID into the search field to view the report.

To use your crash report to get help with your Firefox problem, see Firefox crashes — Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes.

//These fine people helped write this article:, , , , , , , , .You can help too — find out how.

Используемые источники:

  • https://firefx.ru/faq/osibka-mozilla-crash-reporter-v-firefox
  • https://lumpics.ru/error-mozilla-crash-reporter-in-mozilla-firefox/
  • https://support.mozilla.org/en-us/kb/mozillacrashreporter

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации